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Qualitätsmanagement und Zertifizierung leicht gemacht

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Qualitätsmanagement

Von Günter Stein,

Qualitätsmanagement und Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 – mit diesen Begriffen verbinden viele bürokratischen Aufwand, viel Papier, lange Meetings ohne erkennbaren Wert sowie eine teure externe Begleitung mit abschließender Zertifizierung – mit Zeitfenstern von sechs bis zwölf Monaten.

 

Das muss nicht sein, meint Dr. Andreas Lintner, begeisterter Software-Entwickler und Geschäftsführer der „easySolution GmbH“ in Willich. Er hat eine „leichte Lösung“ für die Einführung eines QM-Systems entwickelt, mit der die sonst oft monatelangen Vorgänge auf einige Tage oder Wochen reduziert werden: die Qualitätsmanagement-Software „easyQM“.

 

Das muss nicht sein, meint Dr. Andreas Lintner, begeisterter Software-Entwickler und Geschäftsführer der „easySolution GmbH“ in Willich. Er hat eine „leichte Lösung“ für die Einführung eines QM-Systems entwickelt, mit der die sonst oft monatelangen Vorgänge auf einige Tage oder Wochen reduziert werden: die Qualitätsmanagement-Software „easyQM“.

Digitale Abwicklung administrativer Prozesse

„Der Trick ist es, möglichst alle administrativen Tätigkeiten des QM automatisch digital abzuwickeln. Die Software ist ein intelligentes, auf einer Datenbank basierendes Dokumenten- und Kommunikationssystem“, erklärt Lintner. Damit ersetzt und beschleunigt die digitale Abwicklung die Erstellung des üblichen QM-Handbuches auf Papier – „einmal haben wir ein QM-System innerhalb von zwei Tagen eingeführt und am dritten Tag die erfolgreiche Zertifizierung durch die DEKRA erhalten“, so Lintner.

Steuerung über Firmennetzwerk

easyQM ist ein gelebtes System, es „spricht“ im Prinzip täglich mit den Mitarbeitern, weil Aufgaben, Dokumente, Informationen oder Beschwerden über das Firmennetzwerk kurzfristig per Mausklick auf den PC-Arbeitsplätzen jedes Adressaten landen, der für das jeweilige Thema zuständig ist. Die Software hat mehrere Module: Ein Dokumentationssystem für die Vergabe von Revisionsnummern oder Dokumentenarchivierung, eine grundlegende Forderung des QM. Weitere Module ermöglichen ein automatisiertes Beschwerdemanagement, eine Meeting-Begleitung, Auswertungen und Befragungen von Kunden und Mitarbeitern. Das Meetings-/Auswertungstool hat ein Ampelsystem, das signalisiert, ob eine Aufgabe zeitgerecht erledigt wird oder Verzögerungen eingetreten sind.

Einsparung durch Verbesserung der Organisation

QM ist so wichtig für ein Unternehmen, „weil Ressourcen und Geld knapp werden und QM diese Probleme über eine verbesserte Organisation kompensiert“, erklärt Lintner. Wichtig ist ihm, dass bei den Mitarbeitern keine Ängste entstehen, wenn ein QM-System eingeführt wird.

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