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Warum Beschwerden gleich ein dreifaches Geschenk sind

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Kundenbeschwerden - dieses Wort hören die meisten Unternehmen gar nicht gerne. Dabei sind negative Kundenmeinungen auch eine wertvolle Möglichkeit, die eigenen Produkte und Leistungen zu optimieren. Wenn Kunden unzufrieden sind und dies Ihnen nicht mitteilen, haben Sie keine Chance, es künftig besser zu machen.Warum sich ein aktives Beschwerdemanagement lohnt, zeigen Ihnen die Redakteure von „Besser verkaufen”. Hier Ihre 4 Vertriebstipps:

Sie dürfen Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern im Innen- und Außendienst diese Kleidung steuer- und damit auch sozialabgabenfrei zur Verfügung stellen, wenn die Überlassung der Kleidung vorrangig im betrieblichen Interesse liegt.
Das ist z. B. dann der Fall, wenn die Mitarbeiter die Kleidung tragen sollen, um das Erscheinungsbild des Unternehmens zu verbessern, die Corporate Identity zu wahren und um von den Kunden als Mitarbeiter erkannt zu werden.
Nach dieser Entscheidung des BFH kommt es nicht (mehr) darauf an, ob die zur Verfügung gestellte Kleidung ein Firmenlogo trägt und somit auch grundsätzlich in der Freizeit verwendbar ist.
„Besser verkaufen” -Tipp: Weisen Sie Ihre Mitarbeiter nachweisbar an, während der Arbeitszeit oder bei Besuchsterminen die von Ihnen gestellte Arbeitskleidung zu tragen. Als „Besser verkaufen” -Abonnent können Sie sich ein Muster einer solchen Arbeitsanweisung kostenlos von der Produktwebseite herunterladen.

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