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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

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Das Umfeld lässt auf die Person schließen

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Wenn Sie einen guten Eindruck hinterlassen wollen, muss auch Ihr persönliches Umfeld stimmen. Achten Sie besonders auf

· Licht: Helligkeit hebt die Stimmung bei Ihren Besuchern.

· Farben: Gestalten Sie Ihr Umfeld ansprechend. Farben haben Symbolwirkung - auch auf Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

· Ordnung: Ihre Gäste stören herumstehende Flaschen ebenso wie verwelkte Pflanzen, Briefklammern auf dem Boden und angekaute Stifte.

· Ungestörtheit: Geräumige Besprechungszimmer wirken großzügig. Sorgen Sie dafür, dass man in Ihrem Büro ungestört und ungehört sprechen kann. Stellen Sie das Telefon ab. Falls Sie einen dringenden Anruf erwarten, kündigen Sie dies Ihren Besuchern an.

· Luft: Lüften Sie häufig. Teilen Sie Nichtraucher- von Raucher-Bereichen ab, nutzen Sie die Vorteile von Klimaanlagen und Duftspendern. Gerüche wirken unbewusster und damit direkter als jede andere Wahrnehmung.

Elisabeth Bonneau, Baden-Baden, Tel. 07221 - 18 01 39, E-Mail: info@bonneau.de

Knigge Ticker

Wenn es um das Thema Umgangsformen geht, gibt es viel Verwirrung, viele Lügen oder Aussagen, die aus dem Zusammenhang gerissen wurden. In dem Newsletter "Knigge-Ticker" wird endlich mit Halbwissen und Unwahrheiten aufgeräumt.

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