Gratis-Download

Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

Jetzt downloaden

Hören Sie richtig zu?

0 Beurteilungen

Erstellt:

Wie Sie zum aufmerksamen, aktiven Zuhörer werden, sagt Ihnen der große Knigge:

• Gehen Sie in jedes Gespräch mit positiver Grundeinstellung. Interessieren Sie sich für Ihr Gegenüber, seine Person, sein Problem, seine Sichtweise.

• Ermuntern Sie zum Weitersprechen. Streuen Sie ein "Ich verstehe" ein. Oder signalisieren Sie Interesse mit einem Lächeln, Kopfnicken oder Erstaunen.

• Halten Sie Blickkontakt. Dadurch melden Sie: "Ich bin voll da." Und Sie nehmen die unausgesprochenen Botschaften - in Mimik, Gestik, Körperhaltung - Ihres Gesprächspartners wahr.

• Achten Sie auch auf versteckte Botschaften in der Sprache Ihres Gegenübers: Sie lauern in unscheinbaren Wörtern wie "eigentlich", "zwar", "ja, schon", "noch", "ursprünglich", "momentan", "gewissermaßen", "zum Glück".

• Vergewissern Sie sich, dass Sie alles richtig verstanden haben. Geben Sie das Gehörte in Ihren eigenen Worten wieder. Streuen Sie auch tiefergehende oder interpretierende Fragen ein. Haben Sie keine Scheu vor Verständnisfragen!

 

Knigge Ticker

Wenn es um das Thema Umgangsformen geht, gibt es viel Verwirrung, viele Lügen oder Aussagen, die aus dem Zusammenhang gerissen wurden. In dem Newsletter "Knigge-Ticker" wird endlich mit Halbwissen und Unwahrheiten aufgeräumt.

Datenschutz

Anzeige

Produktempfehlungen

Kompetent, wertvoll und effizient im Büro

Ihr starker Berater für ein rechtssicheres Online-Marketing

Erfolgreiche internationale Geschäfte, Projekte und Meetings für Fach- und Führungskräfte

Expertengeprüfte Anleitungen, Tools und Tricks für E-Mails, Kontakte, Kalender & Co.

Einfach. Besser. Präsentieren.

Zu jedem Anlass die perfekte Rede