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So setzen Sie sich gegen Respektlosigkeit zur Wehr (I)

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Reagieren Sie in Situationen, wo andere es an Respekt fehlen lassen, wie folgt, rät Stil & Etikette:

• Ihr Chef schreit Sie an: Sagen Sie ihm, dass er Sie gern kritisieren kann, aber bitte nicht in diesem Ton. Hilft das nichts, bewahren Sie die Fassung, und entfernen Sie sich. Haben sich die Gemüter am nächsten Tag wieder abgekühlt, gehen Sie auf Ihren Chef zu und bitten um eine sachliche Aussprache.

• Ihre Werkstatt behandelt Sie als Kunde zweiter Klasse: Sagen Sie höflich, aber bestimmt, dass Sie als zahlender Kunde eine freundliche Beratung erwarten. Bleibt sie aus, testen Sie beim nächsten Mal eine andere Werkstatt.

• Sie werden nicht bedient: Im Restaurant scheinen Sie für den Kellner Luft zu sein. Machen Sie mit Handzeichen auf sich aufmerksam. Helfen nonverbale Signale nicht, sagen Sie laut - aber nicht zu laut - "Guten Tag", und blicken Sie ihn freundlich an. Hilft auch das nicht, stehen Sie auf und gehen.

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Wenn es um das Thema Umgangsformen geht, gibt es viel Verwirrung, viele Lügen oder Aussagen, die aus dem Zusammenhang gerissen wurden. In dem Newsletter "Knigge-Ticker" wird endlich mit Halbwissen und Unwahrheiten aufgeräumt.

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