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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

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Spenden statt Geschenke ...

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... kündigen Sie Ihren Kunden nach diesem Beispiel von Stil & Etikette an:

· "Ich freue mich, dass wir wieder ein Jahr für Sie arbeiten durften. Wir haben es gerne getan - und werden es gerne weiterhin tun."

· "In den vergangenen Jahren haben wir uns zu Weihnachten bei unseren Kunden mit einem Geschenk für ihre Treue bedankt. Aber wenn wir ehrlich sind, wissen wir: Sie und ich, wir haben fast alles, was man sich kaufen kann. Deshalb machen wir es in diesem Jahr anders und schenken den Menschen etwas, die nicht alles haben.

· "Wir sind der Meinung: Geschenke erhalten die Freundschaft - aber nicht die Kundschaft. Nicht durch Geschenke, sondern durch unsere Arbeit möchten wir Sie überzeugen. Wir verzichten in diesem Jahr auf Geschenke und spenden das Geld für einen guten Zweck: für ... . Ich würde mich freuen, wenn Sie Sympathie für unsere Entscheidung hätten. Ich wünsche Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und erholsame Feiertage. Kommen Sie gut ins neue Jahr."

Knigge Ticker

Wenn es um das Thema Umgangsformen geht, gibt es viel Verwirrung, viele Lügen oder Aussagen, die aus dem Zusammenhang gerissen wurden. In dem Newsletter "Knigge-Ticker" wird endlich mit Halbwissen und Unwahrheiten aufgeräumt.

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