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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

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Spenden statt Geschenke ...

 

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... kündigen Sie Ihren Kunden nach diesem Beispiel von Stil & Etikette an:

· "Ich freue mich, dass wir wieder ein Jahr für Sie arbeiten durften. Wir haben es gerne getan - und werden es gerne weiterhin tun."

· "In den vergangenen Jahren haben wir uns zu Weihnachten bei unseren Kunden mit einem Geschenk für ihre Treue bedankt. Aber wenn wir ehrlich sind, wissen wir: Sie und ich, wir haben fast alles, was man sich kaufen kann. Deshalb machen wir es in diesem Jahr anders und schenken den Menschen etwas, die nicht alles haben.

· "Wir sind der Meinung: Geschenke erhalten die Freundschaft - aber nicht die Kundschaft. Nicht durch Geschenke, sondern durch unsere Arbeit möchten wir Sie überzeugen. Wir verzichten in diesem Jahr auf Geschenke und spenden das Geld für einen guten Zweck: für ... . Ich würde mich freuen, wenn Sie Sympathie für unsere Entscheidung hätten. Ich wünsche Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und erholsame Feiertage. Kommen Sie gut ins neue Jahr."

Wort & Stil

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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