Gratis-Download

Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

Jetzt downloaden

Unverbesserliche Quasselstrippen

0 Beurteilungen

Erstellt:

Wenn Ihr Anrufer Sie nicht zu Wort kommen lässt und immer weiter drauflos plappert, müssen Sie versuchen, das Gespräch zu lenken:

· Lassen Sie den Anrufer erst einmal reden. Geben Sie auf keinen Fall zustimmende Laute von sich - das wertet er nur als Bestätigung.

· Stellen Sie nur Fragen, die er mit "Ja" oder "Nein" beantworten kann.

· Sprechen Sie ihn mit Namen an, bevor Sie Ihre Frage stellen.

· Kommen Sie partout nicht zu Wort, dürfen Sie ruhig ein wenig schwindeln: "Ich würde mich sehr gern noch ein wenig mit Ihnen unterhalten, aber ... mein Chef ruft mich gerade ... ich bekomme gerade Besuch ... ich habe ein Gespräch auf der anderen Leitung."

· Um das Gespräch zu beenden, sagen Sie: "Herr Wasserfall, sobald wir das Gespräch beendet haben, schicke ich die Unterlagen sofort an Sie 'raus." Jetzt haben Sie ihm einen guten Grund gegeben, endlich aufzulegen!

Christiane Wurm, Trainerin für Sekretärinnen und Assistentinnen und Buchautorin, Attendorn, Tel. 02722 638926.

Knigge Ticker

Wenn es um das Thema Umgangsformen geht, gibt es viel Verwirrung, viele Lügen oder Aussagen, die aus dem Zusammenhang gerissen wurden. In dem Newsletter "Knigge-Ticker" wird endlich mit Halbwissen und Unwahrheiten aufgeräumt.

Datenschutz

Anzeige

Produktempfehlungen

Kompetent, wertvoll und effizient im Büro

Ihr starker Berater für ein rechtssicheres Online-Marketing

Erfolgreiche internationale Geschäfte, Projekte und Meetings für Fach- und Führungskräfte

Expertengeprüfte Anleitungen, Tools und Tricks für E-Mails, Kontakte, Kalender & Co.

Einfach. Besser. Präsentieren.

Zu jedem Anlass die perfekte Rede