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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

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Wie nahe Sie kommen und wie fern Sie bleiben sollten ...

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... hängt von Ihrer Distanz beziehungsweise Nähe zum Gesprächspartner ab, weiß Stil & Etikette:

· Die Intimzone (bis 1 m) ist Lebenspartnern und Familie vorbehalten.

· Die persönliche Zone (1,5 m) gehört Freunden und Bekannten, Verwandten und gern gesehenen Kollegen.

· In der sozialen Zone (1,5 bis 4 m) halten sich Untergebene und Vorgesetzte auf. Der Abstand darf nur kurzzeitig unterbrochen werden, etwa für das gemeinsame Lesen einer Nachricht am PC.

· Tritt jemand - ob bewusst oder unbewusst - zu nahe an Sie heran, sollten Sie die Person darauf aufmerksam machen, ohne sie zu verletzen. Dazu eignen sich Ich-Botschaften: "Herr (Frau) ..., ich habe eine Bitte. Jedes Mal, wenn ich an meinem Schreibtisch sitze und wir etwas besprechen wollen, bin ich irritiert. Die Art, wie Sie hinter mir stehen, macht mich nervös. Ich bin sicher, dass Ihnen das noch gar nicht aufgefallen ist. Ich hoffe, Sie nehmen es mir nicht übel, dass ich Sie darauf anspreche: Können wir das ändern?"

Knigge Ticker

Wenn es um das Thema Umgangsformen geht, gibt es viel Verwirrung, viele Lügen oder Aussagen, die aus dem Zusammenhang gerissen wurden. In dem Newsletter "Knigge-Ticker" wird endlich mit Halbwissen und Unwahrheiten aufgeräumt.

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