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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?...

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Wie reagieren Sie auf Zuspätkommen?

 

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Was tun Sie, wenn die Person, mit der Sie sich verabredet hatten, eine halbe Stunde zu spät aufkreuzt? Dazu Stil & Etikette:

· Lassen Sie Ihre Emotionen verpuffen. Sprechen Sie das Thema nicht sofort an. 1. sind Sie eventuell emotional geladen, 2. kann es sein, dass Ihr Gast - etwa in einer größeren Runde - zu einem späteren Zeitpunkt eine ruhige Minute wählt, um sich zu entschuldigen.

· Bleibt die Entschuldigung aus, sollten Sie Ihre Ärger deutlich äußern. Sagen Sie im privaten Bereich: "Es hat mich sehr geärgert, dass ich heute eine halbe Stunde auf Dich warten musste. Ich sitze ungern alleine im Restaurant. Bitte organisiere Dich so, dass Du das nächste Mal pünktlich sein kannst."

· Im Berufsleben können Sie auch sachliche Argumente einbringen: "Herr Müller, in dieser Besprechung sitzen 5 Führungskräfte mit einem Stundensatz von mehreren Hundert Euro. Was rechtfertigt es, dass Sie zu spät kommen und so läppisch mit unseren Zeit- und Geldressourcen umgehen?"

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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