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Fehler sind erlaubt

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Wie erfolgreiches Fehlermanagement in einer Weltfirma abläuft, verdeutlicht die folgende Anekdote :

· Ein junger Manager bei General Electric bekam sein erstes eigenes Projekt. Nach einer Reihe schwerer Fehler hatte er 5 Millionen Dollar in den Sand gesetzt. Resigniert reichte er bei seinem Boss die Kündigung ein. Jack Welch lehnte ab: "Ich kann es mir nicht leisten, Sie zu entlassen - schließlich hat General Electric gerade 5 Millionen Dollar in Ihre Ausbildung investiert".

· Die Botschaft an Ihr Publikum lautet: Menschen machen Fehler - und können dennoch sehr wertvoll für ihre Organisation sein. Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter ermutigt, kreativ zu sein und Risiken einzugehen, wird langfristig Erfolg haben - so wie General Electric.

· Dazu passt dieses Zitat von Jack Welch: "Wir haben in unseren Geschäftsfeldern genug kritische Masse, Fehler zu überstehen - ich hab' mir schließlich auch ein paar dicke Dinger geleistet".

Ginger Cockerham, US-Erfolgstrainerin, Dallas/Texas, Tel. 001 214 3421148

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