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Glaubwürdigkeit

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So verhindern Sie Schaden an Ihrer Glaubwürdigkeit

Es kann beispielsweise sein, dass Sie in der besten Absicht eine spontane Zusage gemacht haben, mit der Sie sich rückblickend übernommen haben. Möglich ist auch, dass sich die Verhältnisse in unvorhergesehener Weise und ohne Ihr Zutun so geändert haben, dass Sie ein ernst gemeintes, ursprünglich realistisches Vorhaben unverschuldet nicht einhalten können.

In einem solchen Fall kommt es darauf an, dass Sie nicht kapitulieren. Dennoch ist es für die Erhaltung Ihrer Glaubwürdigkeit nicht zu spät.

Die folgenden drei Tipps helfen bei der Schadenbegrenzung:

1. Stehen Sie zu Ihren Verfehlungen, denn Fehler macht jeder – und das wissen auch Ihre Zuhörer. Wichtig ist, dass Sie beispielsweise unaufgefordert darüber informieren, wenn Sie eine Zusage und die damit geweckte Erwartung nicht erfüllen können. Vielleicht bleibt ein Rest Enttäuschung, dennoch werden aber Ihre Zuhörer Ihre Ehrlichkeit und Ihren Mut positiv bewerten.

2. Zeigen Sie Verständnis für die Enttäuschung Ihrer Zuhörer, bringen Sie Ihr Bedauern über die Situation zum Ausdruck und begründen Sie gegebenenfalls Ihren Rückzieher: „Es tut mir leid, dass ich mein Versprechen nicht einhalten kann. Rückblickend muss ich zugeben, dass ich zu viel versprochen habe. Ich habe unterschätzt, dass ...“ Dadurch stärken Sie das Verständnis für Ihr Tun/ Nichttun und erlangen Ihre Glaubwürdigkeit zurück.

3. Widerstehen Sie der Versuchung, sich zu rehabilitieren, indem Sie auf die Enttäuschung Ihrer Zuhörer mit einer unbedachten neuen Zusage reagieren: „Ich bedauere, dass ..., aber ich gebe Ihnen mein Wort, dass ...“ Sollten Sie in der Folge auch dieses Versprechen nicht einhalten können, wäre Ihre Glaubwürdigkeit ernsthaft gefährdet. Wählen Sie diesen Weg nur dann, wenn Sie von der Realisierbarkeit überzeugt und zur Umsetzung bereit sind.

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