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So zähmen Sie Bulldoggen

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Bulldoggen sind aggressive Menschen in Ihrem Publikum, die jede Auseinandersetzung für sich entscheiden wollen. Ihre Methode: Einschüchterung. Ihre Vorgehensweise: Fakten anhäufen und damit ihre Opfer attackieren. Hier ist die Taktik, mit der Sie sich erfolgreich gegen Bulldoggen wehren:

1. Sagen Sie der Bulldogge, sie solle sich setzen. Im Sitzen sind alle Menschen weitaus friedlicher als im Stehen.

2. Fragen Sie die Person, was ihr Problem ist. Hören Sie aufmerksam zu, tadeln Sie aber nicht ihr schlechtes Benehmen. Ziehen Sie die Bulldoggen in ein Gespräch hinein. So erreichen Sie, dass das einseitige Wortbombardement in einen vernünftigen und konstruktiven Dialog übergeht.

3. Halten Sie Augenkontakt; aber antworten Sie sachlich, nicht aggressiv. Wenn Sie unterbrochen werden (was Bulldoggen gerne tun!), schneiden Sie ihr das Wort ab. Sagen Sie der Bulldogge, dass sie gleich an der Reihe ist, und reden Sie in Ruhe aus.

In: Erfolgreich überzeugen und präsentieren, Verlag für die deutsche Wirtschaft, Bonn

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