Kundenbindung: 5 Schritte zur optimalen Kundenpflege

So erhöhen Sie die Bindung zu Ihren Kunden

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Wie vielerseits bekannt, ist die Gewinnung von Neukunden bis zu 8x teuerer als die Sicherung von Bestandskunden. Aus dem Grund sollte jedes Unternehmen großen Wert auf die Kundenpflege legen. nden verbessern und deren Bedürfnisse am besten befriedigen können.

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Um effektiv Kundenbindung zu betreiben, sind Sie idealerweise auf drei Handlungsfeldern aktiv. Entsprechend zu den 7 P's im Marketing Mix ist neben der Preis- und Kommunikationspolitik die Serviceleistung ein elemtarer Bestandteil geworden.

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