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Krisen-PR: Professionelles Krisen-Management statt Kommunikationskrise

So meistern Sie Kundenbeschwerden & Co.

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Krisen-PR: Professionelles Krisen-Management statt Kommunikationskrise

Ein gekündigter Mitarbeiter, der seinen Frust rauslässt, ein unzufriedener Kunde, der eine schlechte Bewertung schreibt, ein negatives Ergebnis bei der Stiftung Warentest – das sind einige von vielen Anlässen, die ein Unternehmen in eine Krise stürzen können. Denn schlechte Nachrichten verbreiten sich in Windeseile und bleiben lange in Erinnerung.

  • 14 Tipps, mit denen Sie bestens für einen Shitstorm gerüstet sind 
  • Professionelles Beschwerde-Management: Unzufriedene Kunden in begeisterte Empfehler verwandeln
  • Social-Media-Guideline: Richtlinien für Ihre Mitarbeiter
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