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Betriebsleitung: Fünf Tipps für eine klare Kommunikation

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Betriebsleitung Kommunikation

Von Günter Stein,

Als Betriebsleiter haben Sie ständig mit Menschen zu tun. Ob es Ihre Mitarbeiter sind, die Angestellten einer Fremdfirma, Lieferanten oder Verkäufer, ohne direkte oder indirekte Kommunikation geht gar nichts.

Zwar sprechen wir in der Regel dieselbe Sprache, das heißt aber noch lange nicht, dass wir uns auch wirklich verstehen. Um es erst gar nicht zum Missverständnissen oder einem „Aneinander vorbei reden“ kommen zu lassen, sollten Sie die folgenden Tipps für eine klare Kommunikation beherzigen.

Fünf Tipps für eine klare Kommunikation als Betriebsleiter

1. Reden Sie Klartext

Falsch: Ich bräuchte Sie irgendwann demnächst mal für 2 Stunden.

Richtig: Ich brauche Sie morgen zwischen 10 und 12 Uhr, halten Sie sich den Termin bitte frei.

2. Keine rhetorischen Fragen

Falsch: Schaffen Sie es noch, die Pumpe zu reinigen?

Richtig: Die Pumpe muss heute noch gereinigt werden, wann können Sie das in Angriff nehmen?

3. Keine wiederholten Forderungen ohne Konsequenzen

Falsch: Ich habe Ihnen doch schon 1.000-mal gesagt, dass Sie einen Gehörschutz tragen sollen.

Richtig: Es ist jetzt schon das 2. Mal, dass ich Sie ohne Gehörschutz antreffe. Sie werden von mir eine Abmahnung erhalten.

4. Halten Sie die Linie

Falsch: Vergessen Sie meine Anweisungen von letzter Woche ...

Richtig: Ich muss die Anweisungen von letzter Woche um folgende Punkte ergänzen ...

5. Keine persönlichen Diffamierungen

Falsch: Ich wusste eh, dass Sie das mal wieder nicht schaffen.

Richtig: Herr Schneider, woran lag es, dass Sie den Auftrag nicht zufrieden stellend ausführen konnten?

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