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Betriebsleitung: Meiden Sie diese beiden Kommunikationsfallen in Mitarbeitergesprächen

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Betriebsleitung Kommunikationsfallen

Von Günter Stein,

Gespräche mit Ihren Mitarbeitern sind wichtige Instrumente der Mitarbeiterführung. Hierbei gibt es zwei häufig vorkommende Kommunikationsfehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten.

1. Kommunikationsfalle: Der Mitarbeiter erlebt Sie als hilflos oder ratlos

Manche Mitarbeiter können es nur schwer ertragen, einem Vorgesetzten untergeordnet zu sein, von dem sie denken: „Der hat keine Ahnung.“

Sagen Sie deshalb nie: „Ich weiß nicht.“ „Ich kenne mich nicht aus.“ „Was soll ich tun?“

Formulieren Sie lieber so: „Ich hätte gerne Ihre Meinung dazu.“ „Was sagen Sie dazu?“ „Wie ist Ihre Sicht?“ „Haben Sie Ideen dazu?“

2. Kommunikationsfalle: Treffen Sie im Gespräch keine voreiligen Entscheidungen

Ihr Mitarbeiter geht davon aus, dass Sie anschließend das tun, was er Ihnen gesagt hat. Mitarbeiter reagieren verärgert, wenn Sie nach dem Gespräch dann doch noch anders entscheiden oder seine Ideen nicht umsetzen: „Was fragt der mich erst, wenn er sich dann doch nicht daran hält?“

Machen Sie deshalb deutlich, dass Sie der Entscheider sind: „Ich lasse mir das noch einmal durch den Kopf gehen. Wie ich entscheide, muss ich noch überlegen.“

„Mit Ihren Ideen bin ich schon ein Stück weiter. Daraus kann ich etwas machen.“

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