Gratis-Download

Medien und Ihre publizistische Macht werden im Volksmund als 4. Gewalt des Staates benannt. Ob diese Gleichstellung gerechtfertigt ist, ist...

Jetzt downloaden

4 schnelle Tipps, mit denen Sie die Kommunikation am Telefon verbessern

0 Beurteilungen
Kommunikation am Telfon verbessern
© Robert Kneschke - Fotolia.com

Erstellt:

Alle Arten der Kommunikation lassen sich verbessern. Hier lesen Sie vier schnelle Tipps, wie Sie die Kommunikation am Telefon ganz leicht verbessern können.

Gesprächsziel vorab formulieren

Bevor Sie jemanden anrufen: Halten Sie kurz inne und formulieren in 3 Sekunden das Gesprächsziel. Sind es mehrere Punkte, die Ihnen dabei einfallen, schreiben Sie sie auf. Dann sind Sie auch gleich darauf vorbereitet, wenn am anderen Ende nur der Anrufbeantworter dran ist – Sie also geistesgegenwärtig knapp und präzise sein müssen.

Umgehen Sie das Freitagsloch

Bedenken Sie, dass ab Freitagmittag Anrufe bei Behörden, Praxen und Firmen ohne Ladengeschäft oft vergebens sind. Sparen Sie sich ergebnisloses Telefonieren lieber gleich und verschieben Sie Ihren Anruf auf die folgende Woche.

 

Nicht abheben, wenn ...

... Sie außergewöhnlich früh oder spät im Büro arbeiten. Ihre Gesprächspartner gewöhnen sich sonst daran, dass Sie in diesen für Sie so wichtigen, ruhigen Stunden erreichbar sind. Wenn Ihnen das Display Ihres Telefons einen Anruf Ihrer Familie signalisiert, machen Sie natürlich eine Ausnahme.

Rufnummern im Telefonbuch markieren

Falls sie noch mit gedruckten Telefonbüchern arbeiten: Markieren Sie eine gefundene Rufnummer farbig oder kringeln Sie sie groß ein. Es kommt nicht selten vor, dass Sie diese Nummer später nochmals brauchen werden.

Marketing- & PR-Trends

Erweitern Sie Ihr Marketing-Wissen mit den besten praxiserprobten Werbeideen, den witzigsten Werbeslogans und -sprüchen, Best-Practice-Beispielen, Checklisten und leicht nachvollziehbaren Anleitungen.

Datenschutz

Anzeige

Produktempfehlungen

Praxiswerkzeuge und Know-how für Vertriebsprofis

Immer einen Tick voraus: Erfolgsbeispiele, Insider-Tipps, Ideen und Online-Trends für erfolgreiches Marketing

Arbeitshilfen und Praxis-Know-how für PR Profis

Das Buch liefert Ihnen die Grundlage, um datenschutzkonforme Alternativen verständlich erklären zu können.