... sollten Sie sich in aller Ruhe hinsetzen und sich selbst diese Fragen beantworten, meint Stil & Etikette:
· Was sind die Gründe für Ihren Ärger/Ihre Unzufriedenheit? Notieren Sie kurz die wesentlichen Stichworte und Fakten dazu.
· Was beabsichtigen Sie mit diesem Gespräch? Machen Sie sich Gedanken zu Ihren Zielen - und darüber, wie Sie diese erreichen können.
· Haben Sie selbst auch Fehler gemacht? Wenn Sie eine Verhaltensänderung einfordern, sollten Sie selbst auch bereit sein, Ihre Handlungsweise zu überdenken und gegebenenfalls zu ändern.
· Haben Sie alle Informationen? Es könnte entschuldbare Gründe geben, warum jemand sich nicht so verhält, wie Sie es sich wünschen.
· Wie wird Ihr Gegenüber reagieren? Berücksichtigen Sie eventuelle Macken und Charaktereigenschaften (Choleriker, Schönredner, Phlegmatiker).
· Rechnen Sie mit Rückfragen. Darauf sollten Sie eine Antwort wissen!
