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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?…

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So ändern Ihre Angestellten ihr Verhalten

 

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Gewisse Regeln sollten alle Mitarbeiter anerkennen, findet Stil & Etikette und empfiehlt:

· Überlegen Sie, welche Verhaltensweisen in Ihrer Firma, in Ihrem Team, Ihrer Abteilung nicht zum Gesamtunternehmen passen.

· Geben Sie den Rahmen vor. Gewähren Sie aber innerhalb der Vorgaben Freiräume. Das erhöht die Akzeptanz.

· Entwickeln Sie das Corporate Behaviour gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern oder zumindest mit den Führungs- und Nachwuchskräften, idealerweise mit einem externen Moderator.

· Nehmen Sie sich Zeit, Ihre Beschlüsse ausführlich vorzustellen und zu begründen. Lassen Sie Diskussionen zu. Gehen Sie auf Widerstände ein. Sehen Sie Ihr Konzept als Diskussionsgrundlage, nicht als starre Vorgabe.

· Nehmen Sie Rücksicht auf Mentalität und Bedürfnisse der Mitarbeiter.

· Seien Sie Vorbild: Firmenphilosophie, Führungsstil, Mitarbeiterförderung, Gehaltspolitik prägen Verhalten und Umgangston im Betrieb maßgeblich.

Wort & Stil

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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