Für Ihre Gegenfragen als Reaktion auf Kritik legt Ihnen Der große Knigge > eine dieser Methoden ans Herz:
1. Fairness: "Halten Sie diese Frage für besonders fair?"
2. Kompetenz: "Können Sie das wirklich beurteilen?"
3. Präzisieren: "Was meinen Sie genau mit 'schon wieder nicht richtig?'"
4. Definition: "Bitte erläutern Sie mir, was Sie unter ... verstehen."
5. Verständnis: "Können Sie bitte Ihre Frage wiederholen?"
6. Unschuld: "Wie darf ich Ihre Frage verstehen?"
7. Missverständnis: "Was hat das mit ... zu tun?"
8. Rückstellen: "Darf ich später ausführlich auf diese Frage eingehen?"
9. Differenzieren: "Wie viel Urlaub ich mache? Meinen Sie Sommer- oder Winterurlaub?" oder "Denken Sie an Ferien oder an Bildungsurlaub?"
10. Gag-Methode (nur wenn Sie sich gar nicht mehr zu helfen wissen): "Ist das wirklich ernst gemeint?"
