Unhöflichkeit am Arbeitsplatz kann die Produktivität eines Unternehmen senken, so das Ergebnis einer Studie der University of South Florida:
· 72 Prozent der Befragten, die bei der Arbeit unhöflich behandelt wurden, redeten gegenüber Dritten abfällig über ihr Unternehmen
· 41 Prozent derjenigen, die unter Unhöflichkeit zu leiden hatten, zogen ihrerseits über die Leistung eines Kollegen her.
· 43 Prozent der Betroffenen waren zu Firmenkunden unhöflich.
· 41 Prozent der unhöflich Behandelten stritten oft mit ihren Kollegen.
40 Prozent der Betroffenen verlangsamten ihr Arbeitstempo, so dass Termine nicht eingehalten werden konnten.
· Lisa Penney, die Leiterin der Studie, warnt: "Unhöflichkeit setzt eine Spirale negativer Verhaltensweisen in Gang." Sie empfiehlt Firmenleitungen, bereits bei der Einstellung von Bewerbern auf höfliches Verhalten zu achten.
Aus der Sendung "Leonardo - Wissenschaft und mehr", Internet: www.wdr5.de/leonardo
