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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?…

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"Welche Krankheit hatten Sie denn?"

 

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Die passende Reaktion auf solche unangenehme Fragen kennt Stil & Etikette:

1. Tun Sie, als hätten Sie die Frage nicht gehört. Lenken Sie nach einer kurzen Pause ab: "Was hab' ich denn letzte Woche Wichtiges verpasst?"

2. Erfüllen Sie das Bedürfnis hinter der Frage: "Nett, dass Sie nach meinem Befinden fragen. Ich fühle mich wieder fit. Was liegt denn alles an?"

3. Antworten Sie - anders als erwartet: "Glücklicherweise nichts Ansteckendes. Ist während meiner Abwesenheit etwas passiert, das ich wissen müsste?"

4. Vertagen Sie die Antwort: "Das erzähle ich Ihnen später."

5. Stellen Sie eine Gegenfrage: "Soll ich wirklich ins Detail gehen? Was gab's denn letzte Woche Wichtiges?"

6. Antworten Sie mit Charme und Humor: "Fragen Sie meinen Arzt oder Apotheker! Scherz beiseite: Habe ich etwas Wichtiges verpasst?"

7. Sagen Sie offen, dass Sie die Frage nicht beantworten möchten: "Seien Sie mir nicht böse, aber ich mag jetzt wirklich nicht darüber sprechen. Gab's was Besonderes in der letzten Woche?"

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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