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Müssen Sie auf dem WC Small Talk beginnen? Dürfen Sie Konzertkarten als Geschenk eines Kunden einfach annehmen? Wie lehnen Sie ein Duz-Angebot ab?…

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Wenn Ihr Chef angemeldete Besucher warten lässt …

 

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… bekommen Sie die Situation mit diesen Stil & Etikette-Tipps in den Griff:

• Entschuldigen Sie ihn. Treten Sie sicher, nicht kleinlaut auf: "Entschuldigen Sie bitte. Der Termin verzögert sich noch um ein paar Minuten."

• Nennen Sie, falls möglich, einen Grund für das Zuspätkommen. Gibt es keinen, können Sie sagen: "Es war heute Morgen sehr turbulent hier."

• Sagen Sie den Gästen Bescheid, wenn sich die Wartezeit verlängert.

• Lassen Sie die Gäste nicht lange in Ihrem Büro. Das hält Sie von Ihrer Arbeit ab. Führen Sie die Gäste in den Besprechungs- oder einen anderen Raum. Bieten Sie ihnen etwas zu trinken und zu lesen an: Statt der Firmenzeitschrift darf es auch die aktuelle Tageszeitung oder ein aktuelles Magazin sein.

• Geben Sie Ihrem Chef zwischendurch Bescheid, dass seine Gäste warten. Gerade wenn er noch in einem wichtigen Gespräch ist, fällt ihm nicht auf, wie viel Zeit bereits vergangen ist.

Wort & Stil

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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