Wenn Sie erfolgreiche Verkaufsgespräche führen wollen, schlagen Sie die Taktik von Dr. Cornelia Topf (Expertin für Verkaufsrhetorik) ein:
1. Analysieren Sie Ihr letztes Gespräch: Was genau haben Sie gesagt? Womit haben Sie versucht, den Kunden zu überzeugen?
2. Beobachten Sie Ihre Kunden: Kommen Ihre Argumente in der beabsichtigten Weise an? Unterstützen Sie das, was Sie sagen, durch die entsprechende Körpersprache (Mimik, Gestik, Körperhaltung)?
3. Seien Sie authentisch: Reden Sie natürlich und glaubwürdig. Verwenden Sie Ihre eigenen Worte statt blumiger Prospektausdrücke.
4. Arbeiten Sie an Ihrem Selbstvertrauen: Um authentisch zu reden, müssen Sie Ihrer Sache und Ihrer Person vertrauen können.
5. Finden Sie die richtige Einstellung: Reden Sie nicht ständig, hören Sie auch zu! Mit gezielten Fragen erfahren Sie anschließend, was der Kunde will.
Cornelia Topf, Reden ist Geld - Rhetorik für Verkäufer. Verlag Moderne Industrie, Landsberg/Lech 2000.
