Befolgen Sie diese 4 Ratschläge, und Ihre Meetings werden zum Erfolg:
1. Hören Sie gut zu und fragen Sie nach. Stellen Sie keine Ja-/Nein-Fragen, sondern offene Fragen. Fragen Sie nicht: "Ist Ihr Vorschlag mit unserem Ziel, den Service zu verbessern, vereinbar?" Fragen Sie vielmehr: "Wie vereinbart sich Ihr Vorschlag mit unserem Ziel, den Service zu verbessern?"
2. Hören Sie gezielt zu. Filtern Sie aus dem, was der Gesprächspartner sagt, die Übereinstimmung heraus. Bauen Sie darauf auf. So kommen Sie zu einem weitaus besseren Ergebnis, als wenn Sie nur an strittige Dinge anknüpfen.
3. Formulieren Sie Ihre Botschaften stets positiv. Sagen Sie Ihren Mitarbeitern nicht, was sie zu lassen haben, sondern was Sie von ihnen erwarten. Nennen Sie die Ziele, Träume, Visionen, die erreicht werden sollen. Sagen Sie nicht: "Das schaffen wir so nie!" Sagen Sie: "So können wir es schaffen!"
4. Verschaffen Sie sich Feedback. Überzeugen Sie sich, dass das, was Sie gemeint haben, auch richtig angekommen ist. Bitten Sie am Ende einen Mitarbeiter, das Ergebnis mit seinen Worten kurz zusammenzufassen.
In: Exhibitor Magazine
