Tipps, wie Sie Streit unter Mitarbeitern schlichten, kennt der Reden-Berater:
· Klären Sie den Anlass des Konflikts. Worum geht es den Streithähnen?
· Lassen Sie die Standpunkte von jeder Partei wiederholen. Achten Sie darauf, dass niemand dazwischen redet und jeder den anderen ausreden lässt.
· Verhindern Sie Bewertungen und Vorwürfe. Alle Beteiligten sollen nach vorn, auf die Lösung, und nicht nach hinten, auf das Vorgefallene, blicken.
· Notieren Sie Kritikpunkte auf Flipchart. So sind sie allen stets vor Augen.
· Arbeiten Sie Gemeinsamkeiten heraus. In welchen Punkten stimmen die Konfliktparteien überein?
· Suchen Sie nach Lösungen. Was genau will jede Partei erreichen? Warum will sie gerade das erreichen?
· Finden Sie einen für alle Beteiligten annehmbaren Kompromiss. Achten Sie darauf, dass kein Lösungsvorschlag ganz unter den Tisch fällt. Jeder Teilnehmer sollte mit einem guten Gefühl aus dem Gespräch herausgehen.
