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Logistik: In 7 Schritten zum richtigen Dienstleister

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Von dgx,

Der Markt ist heiß umkämpft und die Anbieterzahl unüberschaubar.

Den richtigen Partner zu finden, ist also gar nicht so einfach. Denn der Preis allein macht es noch lange nicht. Es müssen auch Know-how, Referenzen und Vertrauensverhältnis stimmen. Gehen Sie bei Ihrer Suche schrittweise vor:

  1. Kennzahlen: Bestimmen Sie Preislimits, Systemverfügbarkeit, Zustellquote u. Ä., anhand deren Sie die Anbieter schnell und effektiv vergleichen und bewerten können.
  2. Vorauswahl: Infrage kommen nur Kandidaten mit langjährigen Branchenerfahrungen und besten Referenzen. Dienstleister, die von sich aus Ansprechpartner bei ihren Referenzkunden anbieten, bekommen ein Ausrufezeichen.
  3. Tests: Starten Sie eine Voranfrage, in der Sie den Umfang der Logistikleistung grob umreißen. Achten Sie auf das Aussehen der Antworten (zu schlampig oder zu protzig?).
  4. Auswahl: Vergessen Sie neben allen Zahlen und Terminen nicht die Vertraulichkeitsvereinbarung (beugt Werkspionage vor). Bietet ein Kandidat von sich aus eine solche Vereinbarung an, lohnt ein weiteres Ausrufezeichen. Aber Achtung: Lassen Sie den Text auf jeden Fall von Ihrem Hausanwalt prüfen!
  5. Kontrolle: Ihre eigenen Augen sind die besten Richter. Sehen Sie sich bei Ihrem zukünftigen Partner um: Zustand der Firmengebäude und des Fuhrparks, wie geht das Personal miteinander um usw.
  6. Kommunikationswege: Viele Köche verderben auch hier den Brei. Bestehen Sie auf einen einzigen Ansprechpartner.
  7. Vertrag: Geben Sie sich nicht mit allgemeinen Aussagen zufrieden, so wichtig sie auch sind (ISO-Zertifizierung). Fordern Sie genaue Angaben zu Kalkulationen, zum Personalbedarf, zu Lieferintervallen etc. Für unaufgefordert vorgelegte Versicherungsnachweise, Bilanz- und Umsatzzahlen gibt es das nächste Ausrufezeichen.

Beachten Sie: Termintreue ist in der Logistikbranche nicht nur oberstes Geschäftsgebot, es ist auch das beste Gütezeichen für einen Dienstleister. Hält sich ein Anbieter bereits in der Ausschreibungs- und Auswahlphase nicht an Abmachungen und Zeiten, werfen Sie sein Angebot mit allerbestem Gewissen in den Papierkorb.

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