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Auftragsbestätigungen einmal anders

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Urheber: Rawpixel.com | Fotolia

Von Astrid Engel,

Eine Auftragsbestätigung ist dazu da, Missverständnisse zu vermeiden und das Vereinbarte rechtssicher auf Papier festzuhalten. Doch das ist längst nicht alles, was eine richtig formulierte Auftragsbestätigung kann: Sie gibt dem Kunden die Sicherheit, die richtige Wahl getroffen und sich einen zuverlässigen Vertragspartner ausgesucht zu haben, der hohe Qualität zu einem fairen Preis liefert.

9 Einstiegssätze für gelungene Auftragsbestätigungen

Formulierungsideen für Sie:

  • Sie setzen mit der Gerlach GmbH auf den richtigen Partner. Hier alle Vereinbarungen in der Übersicht: ...
  • Zuverlässigkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind unsere Stärken. Hier die Details des Auftrags: ...
  • Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben.
  • Vielen Dank, dass Sie uns die Überarbeitung Ihrer Internetseite anvertrauen.
  • Wir freuen uns, dass Sie auf die Bastmann GmbH als zuverlässigen Partner setzen.
  • Die Ausstattung Ihres Büros ist bei uns in guten Händen.
  • Mit Carl und Bondzio setzen Sie auf einen zuverlässigen Partner. Wir werden Ihr Projekt professionell betreuen.
  • Wir freuen uns, dass wir Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen konnten.
  • Danke, dass Sie uns die Koordination des Projekts übertragen.

So formulieren Sie gelungene Schlusssätze

Gerade bei den Schlusssätzen haben sich in vielen Briefen und E-Mails verstaubte Formulierungen eingeschlichen. Zum Beispiel diese:

So nicht: "Wir sichern Ihnen schon heute eine sorgfältige Erledigung Ihres Auftrags zu."

Der Klassiker unter den Schlusssätzen in Auftragsbestätigungen. Weil man ihn schon so oft gelesen hat, hat dieser Satz seine Wirkung beim Leser längst verloren.

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Schreiben Sie stattdessen doch einmal einen dieser Sätze:

  • Ihr Projekt ist bei uns in guten Händen. Sie werden sehr zufrieden sein.
  • Ihr Auftrag war für uns wie ein Startschuss. Wir haben ihn gehört und setzen uns umgehend in Bewegung.
  • Wenn Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit für Sie wichtig sind, werden Sie mit uns sehr zufrieden sein.
  • Ihr Vertrauen in uns wird belohnt werden - wir erledigen Ihren Auftrag so, wie Sie es sich wünschen: zuverlässig, pünktlich und in bester Qualität.
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