Taktvolle Kondolenzbriefe

Und: 31 einfühlsame Musterbriefe fertig geschrieben für verschiedene Traueranlässe in Ihrem Sekretariat

An verschiedene Empfänger:

• An Angehörige, wenn ein Mitarbeiter oder Geschäftspartner Ihres Unternehmens gestorben ist.
• An Mitarbeiter oder Geschäftspartner, die um einen engen Angehörigen trauern.
• An ehemalige Mitarbeiter, die um einen Angehörigen trauern

Für unterschiedliche Situationen:

Nach langer Krankheit, nach einem plötzlichen und unerwarteten Tod, nach einem Unfall, nach einem Tod durch unbekannte Ursache, nach einem Unglück, wobei der Verunglückte vermisst wird und noch Hoffnung besteht …

Ihr Kondolenzschreiben darf nicht das Empfinden wecken, dass Sie lediglich einer unliebsamen Pflicht nachkommen, sondern sollte vielmehr dem Empfänger zeigen, wie sehr Sie beziehungsweise Ihr Chef mit ihm fühlen – soweit ein Außenstehender das überhaupt kann. Sicherlich: Im Geschäftlichen ist oft etwas Distanz und Sachlichkeit gefragt. Dennoch: Es geht nicht um ein Angebot oder einen Auftrag, sondern um den Tod eines geschätzten Menschen.

Der italienische Philosoph und Therapeut Piero Ferucci schreibt in seinem Buch „Nur die Freundlichen überleben“: „Leidende Menschen brauchen keine Diagnosen, Ratschläge, Deutungen, Beeinflussungen, sondern echtes bedingungsloses Einfühlungsvermögen. Sobald sie wenigstens das Gefühl haben, dass jemand sich mit ihren Erfahrungen identifiziert, können sie ihr Leiden loslassen und geheilt werden.“

Außerdem müssen Sie schnell handeln, denn die ersten Beileidsbekundungen sind die wertvollsten, da der Trauernde sich nach Beistand und Trost sehnt. Gerade jetzt möchte er erfahren, dass auch andere den geliebten Menschen vermissen und um ihn trauern.

Ein Trauerfall ist ein echter Extremfall – Sie müssen sichergehen, dass Sie extrem genau agieren

Sie müssen nicht nur für den Trauerfall alle „Formalien“ kennen. Sie müssen auch die richtigen Worte für Ihr Kondolenzschreiben finden. Ein Kondolenzbrief an die Witwe eines langjährigen Mitarbeiters, der nach langer Krankheit verstorben ist, muss ganz anders verfasst sein als ein Beileidsschreiben an den Mitarbeiter, der nach einem tragischen Unfall seine Ehefrau verloren hat.

Mit dem Praxis-Handbuch „Taktvolle Kondolenzbriefe“ von Sekada Daily haben Sie einen zeitgemäßen Ratgeber zur Seite. Dieses Buch bietet mit seinen Musterbriefen keine theoretischen Informationen über Trauerfälle, sondern informiert Sie als Sekretärin oder Assistentin über alle Do´s und Don´ts im Trauerfall und hat die richtige Worte für das Kondolenzschreiben bereits gefunden.

Aus dem Inhalt:

Beachten Sie diese Regeln bei Ihren Kondolenzbriefen:

1. Per E-Mail, Fax oder SMS zu kondolieren, ist stillos!
2. Verwenden Sie kein Papier mit schwarzem Rand, dieses ist nur dem Trauerhaus vorbehalten.
3. Schreiben Sie die Hinterbliebenen korrekt an - adressieren Sie auf keinen Fall „An das Trauerhaus“! Das ist inzwischen veraltet. Schließlich trauert kein Haus, sondern ein Mensch. Und den sollten Sie mit Namen anschreiben.
4. Vergessen Sie nicht Ihre kompletten Absenderangaben auf dem Umschlag. Das ist für spätere Dankschreiben für das betroffene Unternehmen oder die Angehörigen leichter.
5. Versehen Sie den Umschlag mit einer Briefmarke, nicht mit dem Freistempler!

Diese und weitere Tipps finden Sie ab Seite 8 im neuen Praxis-Ratgeber „Taktvolle Kondolenzbriefe“.

Welche Inhalte eignen sich für einen taktvollen Kondolenzbrief?

Ein guter Kondolenzbrief würdigt die verstorbene Person, spendet Trost und ist individuell formuliert. Außerdem verzichtet er auf gestelzte oder schmalzige Formulierungen ebenso wie auf ein unpersönliches „Mit freundlichen Grüßen“.

Schreiben Sie also nicht nur:

Sehr geehrte Frau Meier,

zum Tode Ihres Mannes möchten wir Ihnen unser tief empfundenes Mitgefühl übermitteln. Er wird in Gedanken immer bei uns sein.

In tief empfundener Trauer

XY GmbH

Würden Ihnen diese Worte Trost spenden? Sicher nicht. Das ist für einen Kondolenzbrief ein bisschen mager und unpersönlich.

Bestellen Sie jetzt und überwinden Sie Ihre Sprachlosigkeit in einem Trauerfall 

Für einen einfühlsamen und taktvollen Kondolenzbrief bieten sich die folgenden Inhalte an:

• Würdigung des Verstorbenen,
• Erinnerungen an den Verstorben (wenn möglich konkret, mit Details),
• Anteilnahme, Solidaritätsbekundung,
• eigene Gefühle und Erfahrungen,
• Hilfsangebote, Unterstützung,
• Zitate.

Diese und weitere Tipps zum korrekten Aufbau von Beileidsschreiben finden Sie ab Seite 12 im Praxis-Ratgeber „Taktvolle Kondolenzbriefe“.

So können Sie Ihren Kondolenzbrief einleiten

Beginnen Sie Ihren Brief am besten damit, dass Sie vom Tod des Menschen erfahren haben und dass diese Nachricht Sie bestürzt hat. Verzichten Sie dabei auf Wörter und Formulierungen wie „dahinscheiden“, „dahingeschieden“, „von uns gegangen“ und „diese Welt verlassen“. Denn diese wirken gestelzt und künstlich.

So nicht:

„Die Nachricht vom Dahinscheiden Ihres Mannes hat uns tief getroffen ...“

Besser so:

„Gestern haben wir erfahren, dass Ihr Mann Klaus plötzlich und unerwartet gestorben ist. Diese Nachricht hat uns sehr bestürzt.“

Oder verwenden Sie für den Einstieg ein Zitat:

„Die Erinnerung ist das einzige Paradies, aus dem wir nicht vertrieben werden können." (Jean Paul)

Lieber Herr Brunner,

ich wünsche Ihnen genug Ruhe und Muße, um in diesem Paradies erst einmal neue Kraft zu schöpfen. Ich wünsche Ihnen den Mut, dieses Paradies beizeiten immer wieder aufzusuchen ...

Viele weitere Formulierungsbeispiele für Ihre Einleitung, Worte der Wertschätzung und Anteilnahme finden Sie im neuen Ratgeber „Taktvolle Kondolenzbriefe“ ab Seite 14.

Mit den zahlreichen Beispielsätzen, Formulierungsideen, Tipps, Anleitungen, Empfehlungen und vor allem den 31 fertigen taktvollen Kondolenzbriefen werden Sie Ihren Kondolenzbrief im Ernstfall pietät- und stilvoll schreiben und somit wirklich Trost spenden.