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Projektmanagement: 11 Tipps, um die Eskalation von Konflikten zu vermeiden

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Projektmanagement Deeskalation

Von Günter Stein,

Vor allen in interdisziplinären Teams kann es immer wieder zu Konflikten zwischen den Teammitgliedern kommen. Die Gründe hierfür können vielfältig sein, z. B. die fehlende Bereitschaft, den Kollegen der anderen Fachrichtung verstehen zu wollen oder die unterschiedliche Methodik, an Problemlösungen heranzugehen.

Vor allem in interdisziplinären Teams kann es immer wieder zu Konflikten zwischen den Teammitgliedern kommen. Die Gründe hierfür können vielfältig sein, z. B. die fehlende Bereitschaft, den Kollegen der anderen Fachrichtung verstehen zu wollen oder die unterschiedliche Methodik, an Problemlösungen heranzugehen. Letzlich sind solche Konflikte nichts außergewöhnliches. Wichtig ist, dass Sie als Teamleiter den Konflikt über das Finden von gemeinsamen Regeln für den Umgang miteinander eindämmen. Solte Ihnen dies nicht gelingen, droht der Konflikt zu eskalieren.

11 Tipps um Konflikte zu vermeiden

Wie Sie eine solche Eskalation vermeiden, zeigen Ihnen diese 11 Tipps:

  1. Gehen Sie immer unmittelbar an die Konfliktlösung, wenn Sie einen Konflikt erkannt haben.
  2. Unterscheiden Sie immer zwischen der Symptom- und der Ursachenebene.
  3. Bearbeiten Sie die Konflikte auf der Ursachen-Ebene.
  4. Unterscheiden Sie zwischen sachlichen und persönlichen Konflikten.
  5. Bereiten Sie die Lösung in 4- Augen-Gesprächen vor und stimmen Sie sie dann unter den Betroffenen ab.
  6. Treffen Sie klare Zielvereinbarungen für beide Seiten.
  7. Stellen Sie Ihre Wahrnehmung in den Vordergrund und beschreiben Sie die Auswirkungen des Konflikts auf das Unternehmen.
  8. Stellen Sie gemeinsame Ziele in den Vordergrund.
  9. Scheuen Sie sich nicht davor, harte Entscheidungen zu treffen.
  10. Gehen Sie offen mit Konflikten um.
  11. Achten Sie auf die Möglichkeit, dass es 2 Gewinner gibt.

 

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