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Bei sonst zuverlässigen Zahlern: Schicken sie zunächst ein diplomatisches Mahnschreiben

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Von Astrid Engel,

Stammkunden, die Sie sonst als zuverlässige Zahler kennen, sollten Sie mit Samthandschuhen anfassen - es wird ihnen peinlich genug sein, an eine vergessene Zahlung erinnert zu werden.Erfinden Sie einen Grund, an dem es gelegen haben könnte, dass die Rechnung noch nicht bezahlt ist. Ihr diplomatisches Mahnschreiben zeigt, dass Sie dem Empfänger keine böse Absicht unterstellen.

Stammkunden, die Sie sonst als zuverlässige Zahler kennen, sollten Sie mit Samthandschuhen anfassen - es wird ihnen peinlich genug sein, an eine vergessene Zahlung erinnert zu werden.
Erfinden Sie einen Grund, an dem es gelegen haben könnte, dass die Rechnung noch nicht bezahlt ist. Ihr diplomatisches Mahnschreiben zeigt, dass Sie dem Empfänger keine böse Absicht unterstellen.

Einstiegsmöglichkeiten in ein diplomatisches Mahnschreiben

  • Nanu, was ist geschehen? Vor drei Wochen schon habe ich Ihnen meine Rechnung geschickt, und sie ist noch nicht bezahlt. Ich vermute, die Post ist nicht angekommen. Falls das so sein sollte: Fragen Sie einmal den Briefträger, und nehmen Sie diese Kopie als Ersatz für die nicht zugestellte Rechnung.
  • Vielleicht ist sie ja aus Versehen mit der alten Zeitung ins Altpapier gerutscht. Jedenfalls scheint Ihnen meine Rechnung nicht vorzuliegen, sonst wäre sie sicher längst bezahlt.
  • Geht es in Ihrem Büro auch so zu wie bei vielen unserer Kunden? Die Aufträge stapeln sich, das Telefon klingelt, die Zulieferer stehen vor der Tür - und Sie müssen den Überblick behalten. Bei so viel Stress geht manchmal etwas unter, das sonst selbstverständlich erledigt worden wäre. So wird es wohl auch unserer Rechnung vom ... gegangen sein: Sie wurde im Alltagstrubel vergessen.

Ein diplomatisches Mahnschreiben ist nur für zuverlässige Kunden geeignet!

Aber Vorsicht: Für chronische Bummler und Leute, die gern einmal eine Zahlung "vergessen", ist so ein diplomatisches Mahnschreiben nicht geeignet

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Musterbrief: diplomatisches Mahnschreiben an sonst zuverlässige Zahler

Vergessen? Verloren? Verlegt?
Lieber Herr Grunert,
es kann schon einmal passieren, dass im täglichen Tohuwabohu etwas untergeht. Vielleicht ist ja genau das mit meiner Rechnung vom 3. Oktober 20.. passiert? Sonst habe ich keine Erklärung dafür, warum die ausstehenden 367,20 Euro noch nicht auf meinem Konto gelandet sind ...
Damit Sie jetzt nicht in Panik die Papierstapel auf Ihrem Schreibtisch durchsuchen, hektisch in der Altpapiertonne wühlen oder die Buchhaltung nervös machen, habe ich Ihnen einfach noch einmal eine Kopie der Rechnung und einen Überweisungsträger ausgedruckt. Es wäre nett, wenn Sie mir das Geld bis spätestens 8. November 20.. überweisen würden. Vielen herzlichen Dank!
Freundliche Grüße nach Berghausen
Irina Steineke

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