Gratis-Download

Dieser Gratis-Download erläutert die Rechnungspflichtangaben, damit Sie bei der Eingangskontrolle nichts übersehen. Aber auch bei der Erstellung...

Jetzt downloaden

Guter Kunde zahlt nicht: Wie Sie eine besonders freundliche Mahnung schreiben

0 Beurteilungen

Von Astrid Engel,

Einer Ihrer wichtigen Kunden macht nicht die geringsten Anstalten, Ihre Rechnung zu bezahlen? Dabei haben Ihre Lieferung oder Leistung vereinbarungsgemäÿ ausgeführt und  Ihre Rechnung zeitnah geschrieben? Ist der Zahlungstermin fruchtlos verstrichen, warten Sie nur etwa eine Woche ab, bevor Sie aktiv werden ? auch bei Stammkunden sollten Sie keine Ausnahme machen.

Einer Ihrer wichtigen Kunden macht nicht die geringsten Anstalten, Ihre Rechnung zu bezahlen? Dabei haben Ihre Lieferung oder Leistung vereinbarungsgemäÿ ausgeführt und  Ihre Rechnung zeitnah geschrieben? Ist der Zahlungstermin fruchtlos verstrichen, warten Sie nur etwa eine Woche ab, bevor Sie aktiv werden ? auch bei Stammkunden sollten Sie keine Ausnahme machen.

Wie können Sie nun vorgehen? Gleich eine freundliche Mahnung schreiben oder lieber noch abwarten?

Am einfachsten: Sie rufen Ihren Kunden einfach an und fragen ihn, warum er Ihre Rechnung noch nicht bezahlt hat. Möglicherweise stellt sich dabei heraus, dass er Ihre Rechnung einfach nur verlegt hat, auf einer Urlaubsreise oder im Krankenhaus war.
Wenn Sie nicht anrufen wollen, schicken Sie zunächst eine freundliche Zahlungserinnerung. Auf diese Weise machen Sie deutlich, dass Ihnen eine pünktliche Zahlung zwar wichtig ist, aber Sie gehen nicht das Risiko ein, den Kunden unnötig zu verärgern. Beziehen Sie sich auf Ihre Rechnung vom ..., und bitten Sie ohne Behördendeutsch und Floskeln um Begleichung.

Muster für eine Zahlungserinnerung:

04. August 200...
Zahlungserinnerung zur Rechnung-Nr. 14567 vom 10. Juli 200...
Sehr geehrte Frau Semmler,

ich hoffe sehr, Sie sind mit dem neuen Anstrich Ihrer Wohnung zufrieden. Ich bin es ebenfalls, wenn Sie mir jetzt bitte wie vereinbart den Betrag von 930 ? auf mein Konto (bitte Ihre Bankverbindung ergänzen) überweisen. Ist das bereits geschehen? Dann danke ich Ihnen herzlich!
Freundliche Grüÿe

Thomas Schulte
Ihr Malermeister

Immer noch keine Zahlung? Nun sollten Sie eine deutliche, aber dennoch freundliche Mahnung schreiben


Reagiert Ihr Kunde innerhalb der nächsten 2 Wochen auf Ihre Zahlungserinnerung nicht, sollten Sie ihm nun doch eine freundliche Mahnung schreiben.

Muster für eine freundliche Mahnung:

15.August.200...
Mahnung und Friedensangebot zu Rechnung 14567 vom 10. Juli 200... und Zahlungserinnerung vom 4. August 200...
Einen schönen guten Tag, Frau Semmler,
und ein solcher soll es auch für uns beide bleiben: Wenn Sie bitte noch heute den offenen Betrag von 930 ? überweisen, ziehen keine dunklen ÿrgerwolken am Horizont auf (ich habe Ihnen einen bereits ausgefüllten ÿberweisungsträger beigelegt).
Sie müssen sich nicht über Verzugszinsen und Mahngebühren ärgern, und ich freue mich, mit dem Geld von Ihnen meine eigenen Rechnungen bezahlen zu können.
Damit wäre doch uns beiden gedient, nicht wahr?
Es grüÿt Sie ganz herzlich

Thomas Schulte
Ihr Malermeister

PS: Nichts für ungut: Für Ihren Auftrag bedanke ich mich, indem ich Ihnen bereits heute 4 % Rabatt auf unsere nächsten Arbeiten gewähre. Warum ich das mache? Ganz einfach: Ich möchte Sie gern als treue Kundin behalten - das ist notiert, versprochen!
Das PS in dieser Mahnung ist besonders wichtig: Es baut eine Brücke für Folgeaufträge. Schlieÿlich wollen Sie Ihren Kunden ? jedenfalls in dieser Mahnstufe ? nicht so verärgern, dass er zu einem Ihrer Mitbewerber abwandert.
Doch Vorsicht: Formulieren Sie Ihre freundliche Mahnung gegenüber ein und demselben glossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bglossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bglossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bglossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bglossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bglossar/begriff/adressliste.html?no_cache=1&tx_ppwtipp_pi1[methode]=update&cHash=0125c8e14bKunden jedes Mal wieder neu ? sonst wirkt sie nicht persönlich, sondern wie eine Masche.

Steuern und Bilanzierung aktuell

Egal ob es um korrekte und günstige Abrechnung Ihrer Reisekosten, die Abschreibung und Besteuerung Ihres Firmen-Pkws, die richtige Vorgehensweise beim Führen eines Fahrtenbuchs oder anderer betrieblich genutzter Wirtschaftsgüter geht. Jetzt bekommen Sie die aktuellsten und wichtigsten Tipps frei Haus.

Datenschutz

Anzeige

Gratis Downloads
13 Beurteilungen
17 Beurteilungen
1 Beurteilung
Produktempfehlungen

Die besten Steuer-Spar-Möglichkeiten zum Wohle Ihres Unternehmens

Die neuesten Urteile der Arbeits-, Finanz- und Sozialgerichte

Betriebsprüfungssichere Empfehlungen, mit denen Sie jederzeit das meiste für sich herausholen

Wahren Sie Ihre Rechte bei der wichtigsten Steuer des Finanzministers

Aktuelle Änderungen und entscheidende Handlungsempfehlungen für Ihre Rechtssicherheit im Export

Handlungssicherheit für den Entscheider im Export