Einer spricht, die anderen hören zu – diese Art der Weiterbildung verliert in den kommenden Jahren an Bedeutung. Innovative Trainingsformate sind gefragt. Der „TrendScanner” hat drei Beispiele recherchiert:
So können Sie Kunden das lange Warten ersparen
Diese 3 Maßnahmen, so der Fachinformationsdienst „TrendScanner”, helfen wirklich:
Zentrale Schlange einführen. Prinzip: Es gibt nur noch eine zentrale Warteschlange, an deren Ende die Wartenden auf mehrere Kassen verteilt werden. Dadurch sinkt die Wartezeit drastisch. Denn: Fällt eine Kasse aus, können die Kunden sofort auf die verbleibenden Mitarbeiter verteilt werden.
Mobile Kassierer einsetzen. Prinzip: Kassierer laufen mit mobilen Endgeräten durch den Laden und halten Ware an Ort und Stelle ab – bezahlt wird per Kreditkarte. Der Baumarkt Home Depot praktiziert das bereits in seinen Läden.
Vorscannen. Das Prinzip: Spezielle Angestellte scannen die Waren der Kunden schon in der Schlange und funken die Warenkörbe an die Kasse. So muss der Kunde dort nur noch bezahlen.
Erweitern Sie Ihr Marketing-Wissen mit den besten praxiserprobten Werbeideen, den witzigsten Werbeslogans und -sprüchen, Best-Practice-Beispielen, Checklisten und leicht nachvollziehbaren Anleitungen.
| Redaktion Wirtschaftswissen
-
Bei der Umfrage zeigte sich die Rangfolge der Kompetenzen, die nach der Meinung der Befragten für einen erfolgsentscheidend sind. Die ersten sechs…
Artikel lesen
| Redaktion Wirtschaftswissen
-
Benchmarking ist im Management ein essenzielles Werkzeug, um wichtige Unternehmenskennzahlen zu bewerten und einzuordnen. Hier haben wir alles…
Artikel lesen
| Günter Stein
-
Für eine erfolgreiche Vertriebssteuerung ist es zunehmend wichtig, relevante Kennzahlen auszuwählen und zeitnah zur Verfügung zu stellen. Erst mit…
Artikel lesen
| Günter Stein
-
Reklamationen und kritisches Feedback schaden jedem Unternehmen. Umso wichtiger ist es für Sie als Unternehmer, dass Sie wissen, wie Sie erfolgreich…
Artikel lesen
