Ellenlange Fragenkataloge will kein Mensch ausfüllen! Günter Stein, Chefredakteur von Besser verkaufen , verrät Ihnen heute, wie Sie mit nur 6 Fragen ans Ziel kommen:
Stellen Sie diese 6 einfachen Fragen, die der Befragte nach einer Schulnotenskala (1 bis 6) beantwortet.
- Wie gut sind wir telefonisch oder persönlich erreichbar?
- Wie schnell reagieren wir auf Ihre Anfragen?
- Wie gut fühlen Sie sich beraten?
- Wie beurteilen Sie die Qualität unserer Arbeit/Produkte/Leistungen?
- Wie beurteilen Sie unseren Ruf in der Öffentlichkeit?
- Wie zufrieden sind Sie mit der Lieferzeit?
Wichtig: Nicht nur Kunden allgemein, sondern ganz gezielt auch Reklamierer befragen. Nur so bekommen Sie ein tatsächliches Bild!
