Gratis-Download

13 aussagekräftige Strategien und hilfreiche Tipps aus der Praxis verhelfen Ihnen selbstbewusster in Verkaufsgespräche zu gehen.

Jetzt downloaden

Mitarbeiterführung: Top-Tipps für zielgerichtetes Kritisieren

0 Beurteilungen

Erstellt:

Die Psychologin Dr. Doris Wolf (www.doriswolf.de) empfiehlt Ihnen für ein erfolgreiches Kritikgespräch Folgendes:

1. Formulieren Sie Ihre Kritik in der Ich-Form
„Ich habe den Eindruck gewonnen, in der Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Herrn Müller gibt es starke Reibungspunkte ...“, ist die bessere Formulierung als zu sagen: „Sie verstehen sich nicht mit Herrn Müller und das wirkt sich auf Ihre Zusammenarbeit aus.“

Sie-Botschaften, wie beispielsweise „Sie sind unmöglich, schwierig, streitsüchtig ...“, führen dazu, dass der andere sich verteidigt und es zu einem Schlagabtausch kommt, wer Recht hat.

2. Formulieren Sie Ihre Kritik sehr konkret und auf ein Verhalten in einer Situation bezogen
Verallgemeinerungen wie „Sie passen sich nie an ...“ oder „Immer gibt es mit Ihnen Streit ...“ führen ebenfalls dazu, dass der andere abwehrend reagiert und sich verteidigt.

Sagen Sie: „Mir gefällt nicht, dass Sie sich nicht bereit erklären, Ihren Konflikt mit Herrn Müller in einem offenen Gespräch zu bereinigen. Das schadet unserem Teamgeist und damit der ganzen Abteilung.“

3. Was gefällt Ihnen?
Sagen Sie dem Mitarbeiter auch, was Ihnen an seinem Verhalten gefällt. Damit fällt es ihm leichter, Kritik anzunehmen: „Gut gefällt mir ...“

4. In die Lage versetzen
Versetzen Sie sich in die Lage des Mitarbeiters und teilen Sie ihm das mit: „Ich weiß, dass das für Sie eine schwierige Situation ist. Ich wünsche mir jedoch, dass ...."

Marketing- & PR-Trends

Erweitern Sie Ihr Marketing-Wissen mit den besten praxiserprobten Werbeideen, den witzigsten Werbeslogans und -sprüchen, Best-Practice-Beispielen, Checklisten und leicht nachvollziehbaren Anleitungen.

Datenschutz

Anzeige

Produktempfehlungen

Praxiswerkzeuge und Know-how für Vertriebsprofis

Steigern Sie Ihre Erfolgsquote: Vergaberecht & Angebotsstrategien für Bieter

Immer einen Tick voraus: Erfolgsbeispiele, Insider-Tipps, Ideen und Online-Trends für erfolgreiches Marketing

Eigene Ideen schützen – Rechte sichern – Im Wettbewerb bestehen

Ihr starker Berater für ein rechtssicheres Online-Marketing

Strategiebrief für Unternehmer

Jobs