2012 sollten Sie unbedingt prüfen, ob Sie weitere Absatzkanäle erschließen können. Denn der Kunde erwartet zunehmend, dass ihm die Unternehmen folgen – und nicht umgekehrt.Diese drei Beispiele, zeigen, welche Strategien möglich sind:
Automat ergänzt Einzelhandel. Die Bielefelder Seidensticker-Gruppe hat in der Münchner Zentrale der Mobilfunkfirma O2 einen Hemdenautomaten aufgestellt. Weitere Geräte an Flughäfen, auf Bahnhöfen und in Hotels sollen folgen. Normalerweise werden die Hemden über den Einzelhandel vertrieben.
Laden ergänzt Online-Vertrieb. Beispiel: Ursprünglich war Openspace eine Internetplattform für Mini-Programme (Apps). Jetzt hat das Unternehmen in Boulder/US-Bundesstaat Colorado ein Geschäft in einem Einkaufszentrum eröffnet. Hier beraten IT-Profis die Kunden bei der Auswahl der richtigen Apps für ihr Mobiltelefon. Erkenntnis: Sucht der Nutzer eine Anwendung für ein ganz spezifisches Problem, hilft ein reiner Internetservice nicht weiter (https://openspacestore.com).
Online-Handel verschmilzt mit Laden. Die österreichische Firma Agrimarkt beliefert die Land- und Forstwirtschaft mit allem – vom Traktorenteil bis zu Kaninchenfutter. In Breckerfeld (NRW) soll ein neuartiger Laden eröffnet werden: Im Außenbereich befindet sich ein Bestellterminal, ähnlich einem Geldautomaten. Hier können Kunden nach Ladenschluss Ware anschauen und ordern.
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| Günter Stein
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