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Wie vielerseits bekannt, ist die Gewinnung von Neukunden bis zu 8x teuerer als die Sicherung von Bestandskunden. Aus dem Grund sollte jedes...

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Online-Kundenbindung: 4 Maßnahmen, die dafür sorgen, dass Kunden immer wieder kommen

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Den Kunden beim Spieltrieb packen - diese Marketing-Strategie wird in Zukunft immer wichtiger. Vor allem im Internet lassen sich mit spielerischen Elementen gut zusätzliche Kunden anlocken.

1. Fortschritts-Balken
Anwendung: Auf der Webseite erscheint eine Balkenanzeige, die den Nutzer subtil daran erinnert, bestimmte Aufgaben zu erfüllen.
Beispiel: Das soziale Netzwerk XING nutzt einen solchen Balken, um Nutzer dazu zu animieren, ihr persönliches Profil zu vervollständigen.

2. Minuten-Countdown
Anwendung: Der Zugriff auf bestimmte Produkte oder Infos ist nur für kurze Zeit möglich.
Beispiel: Gilt Groupe, ein Versender von Luxusprodukten, bietet Sonderangebote nur 36 Stunden an. Eine tickende Uhr auf der Webseite erzeugt beim Besucher ein Gefühl der Dringlichkeit.

3. Verabredung mit dem Kunden
Anwendung: Besucher, die zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Internetseite aufrufen, werden belohnt.
Beispiel: Besitzer einer American-Express-Karte, die die Seite Daily Wish dreimal pro Woche besuchen, bekommen Sonderangebote (dailywish.amexnetwork.com).

Tabelle mit Punkterekorden
Anwendung: Besucher bekommen Punkte, wenn sie bestimmte Aufgaben lösen. Eine Tabelle zeigt die Punktestände an.
Beispiel: Die Zeitung Philadelphia Inquirer verteilt Punkte an Besucher, die häufig Artikel lesen oder weiterleiten. Rekordhalter erscheinen in einer "Top Fan"-Liste.

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