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Nachlässige Schuldner Teil 2: Sofort Zahlung in die Wege leiten

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Von Astrid Engel,

Im 1. Teil konnten Sie lesen, mit welcher Gesprächsstrategie Sie nachlässige Schuldner zu einer Zahlungszusage bewegen können. Nur - diese Zahlungszusage kann auch eine Hinhaltetaktik sein, mit der Sie der nachlässige Schuldner nur schnell los werden will. Nutzen Sie das Einlenken des Schuldners und leiten Sie sofort die Zahlung in die Wege.

4 Möglichkeiten wie Sie nachlässige Schuldner sofort zum Zahlen bewegen

1. Fragen Sie Ihren Schuldner nach seiner Kontoverbindung: "Wissen Sie was? Wir machen das einfach so: Ich lasse den Betrag von Ihrem Konto abbuchen, dann haben Sie keinen Aufwand damit. Hier notiere ich gleich Ihre Kontonummer - die lautet ...?"

2. Führen Sie das Gespräch beim Kunden und nicht am Telefon? Will der Kunde seine Bankverbindung nicht nennen, können Sie ihm anbieten, ihn jetzt gleich zu seiner Bank zu begleiten, damit er die Sache aus der Welt schafft.

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3. Kann er gar nicht zahlen, wird der Schuldner nun Farbe bekennen. Vereinbaren Sie dann eine Ratenzahlung mit ihm. Er soll aber die erste Rate sofort leisten, damit Sie sehen können, dass es ihm ernst ist - siehe Punkt 1. oder 2.4. Ihr Minimalziel: Können Sie den Schuldner nicht zur sofortigen Zahlung bringen, lassen Sie sich zumindest einen verbindlichen Zahlungstermin zusichern - zum Beispiel "bis zum 30.11.2008". Solche "harten" Fristen prägen sich dem Kunden als unbedingt und wichtig ein, während er "weiche" Fristen ("bis Ende des Monats") als weniger verbindlich betrachtet.

Wenn nachlässige Schuldner nicht sofort zahlen können: Ratenzahlung

Haben Sie sich mit dem Schuldner auf eine Ratenzahlung geeinigt? Dann schicken Sie ihm die Zahlungsvereinbarung unbedingt nach Ihrem Gespräch noch einmal schriftlich zu. Schreiben Sie hinein, dass sie nur gültig wird, wenn er die Vereinbarung binnen einer Woche unterschreibt und im Original per Post an Sie zurücksendet.
Musterformulierung
In unserem Gespräch vom ... erzielten wir folgende Einigung: Sie zahlen die Rechnung-Nr. 035/258 vom 1.10.2008 in 4 Raten von je 250 €. Die erste Rate ist sofort fällig/habe ich bereits erhalten. Die 3 weiteren Raten sind zum 1.12.2008, 1.1. und 1.2.2009 zu überweisen. Zahlen Sie eine der Raten nicht termingerecht, wird der Restbetrag zuzüglich Verzugszinsen sofort fällig. Diese Vereinbarung wird gültig, indem Sie sie binnen einer Woche unterschreiben und an mich zurücksenden. Ich hoffe, dass wir die Sache auf diese Weise ohne rechtliche Schritte erledigen werden.

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