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Power-Talking: Die besten Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation

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Von Astrid Engel,

Womit gelingt großen Persönlichkeiten eine erfolgreiche Kommunikation? Der amerikanische Kommunikationsexperte und Erfolgsautor George Walther nannte deren Sprachtechnik Power-Talking, weil sie Selbstbewusstsein, Klarheit, Kompetenz und Lob miteinander verbindet. Eine Technik, die auch Sie ganz leicht erlernen können. So funktioniert es:

Womit gelingt großen Persönlichkeiten eine erfolgreiche Kommunikation? Der amerikanische Kommunikationsexperte und Erfolgsautor George Walther nannte deren Sprachtechnik Power-Talking, weil sie Selbstbewusstsein, Klarheit, Kompetenz und Lob miteinander verbindet. Eine Technik, die auch Sie ganz leicht erlernen können. So funktioniert es:

Wie erfolgreiche Kommunikation funktioniert: Die 4 Elemente von Power-Talking

  • Positive Bilder. Verzichten Sie auf einschränkende Formulierungen, mit denen Sie sich selbst den Schneid abkaufen. Statt „Ich schaffe das nicht“ sagen Sie „Ich werde es versuchen“. Zeigen Sie damit Ihre positive Grundeinstellung.
  • Stehen Sie zu sich. Stellen Sie sich in positiven Worten dar, die Ihre Verantwortlichkeit signalisieren. Statt „Ich bin hier nur der Subunternehmer“ sagen Sie „Ich bin hier für die Werbung zuständig“. Statt „Man hat mir diesen Auftrag erteilt“ sagen Sie „Ich habe diesen Auftrag übernommen“.
  • Erfolge sehen. Schmälern Sie Ihre guten Leistungen nicht dadurch, dass Sie Ihren Erfolg dem Zufall oder Glück zuschreiben. Statt „Das war die Gunst der Stunde“ sagen Sie „Ja, das ist mir gelungen“.
  • Positiv steuern. Beteiligen Sie sich nicht an Klatsch und Tratsch. Verteilen Sie großzügig Lob und Anerkennung in Ihrer Umgebung.

Zehn Erfolgs-Tipps für erfolgreiche Kommunikation

1.    Zuhören: Lassen Sie den anderen ausreden


2.    Abwechseln: Reden Sie nicht pausenlos. Spätestens nach fünf bis sechs Sätzen ist der andere wieder dran.


3.    Aktiv aufmerksam: Falls Sie zurückhaltend sind: Schweigen Sie nicht die ganze Zeit! Erfolgreiche Kommunikation findet zwischen zwei Menschen statt. Wenn Ihnen nichts einfällt, dann zeigen Sie Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit dadurch, dass Sie einen Gedanken Ihres Gegenübers wiederholen: „Sie meinen also ...“


4.    Augenkontakt: Sehen Sie Ihren Gesprächspartner beim Sprechen an, aber nicht ununterbrochen. Angestarrt werden mag keiner. Vorbeischauen oder nur auf den Boden schauen wirkt unsicher. Überhaupt nicht anschauen oder dem anderen gar den Rücken zuwenden ist extrem unhöflich und abwertend.


5.    Ohne „man“:
Sprechen Sie in der Ich-Form, weil sie selbstsicher, persönlich und ehrlich, also sympathischer ist. Vermeiden Sie das unpersönliche, verallgemeinernde „man“.


6.    Aber mit „danke“:
Sagen Sie zwischendurch einmal „danke“: „Danke für diesen guten Tipp.“ „Danke, das ist eine gute Besprechung gewesen.“ „Danke, dass Sie sich die Zeit für dieses Gespräch genommen haben.“


7.    Namentlich: Bauen Sie den Namen Ihres Gesprächspartners in Ihre Sätze ein: „Ich schlage vor, Herr Bergner, dass wir ...“


8.    Freundlich:
Zeigen Sie durch Lächeln, einen warmen Tonfall und bestätigendes Nicken, dass Sie den anderen sympathisch finden. Das schafft Vertrauen. Außerdem klappt damit bei Meinungsverschiedenheiten in Sachfragen viel eher eine erfolgreiche Kommunikation.


9.    Offen fragen:
Vermeiden Sie Fragen, auf die nur ein Ja oder Nein möglich ist. Das würgt schnell jedes Gespräch ab. Fragen Sie spezifisch, etwa durch W-Fragen. Statt „Gefällt Ihnen unsere Stadt?“ sagen Sie „Was gefällt Ihnen an unserer Stadt?“.


10.    Keine Schmutzwäsche: Reden Sie nicht schlecht über andere. Niemals.

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