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Lust oder Frust - wie fit ist Ihr Unternehmen?

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Von dgx,

von Hans Herrmann, HMC Market ConsultingZufriedene Mitarbeiter - zufriedene Kunden. Engagierte Mitarbeiter sind die Grundlage erfolgreicher Unternehmen.

Es geht kein Weg daran vorbei: Engagierte und motivierte Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens, erst sie machen ein strukturell und finanziell gut aufgestelltes Unternehmen auch zu einem erfolgreichen Unternehmen. Oder anders ausgedrückt: Was nützen die besten Voraussetzungen - gefragte Produkte, gute Marktposition, gesunde wirtschaftliche Struktur des Unternehmens - wenn die Mitarbeiter es den Kunden nicht „rüberbringen“ (wollen)?
Eine Studie des Gallup-Instituts vor zwei Jahren machte es deutlich: etwa 85% der deutschen Arbeitnehmer fühlen sich ihrem Unternehmen gegenüber nicht wirklich verpflichtet, machen gerade mal das Nötigste oder haben gar innerlich schon gekündigt.
Der daraus entstehende gesamtwirtschaftliche Schaden - hohe Fehlzeiten und niedrige Produktivität - wird auf jährlich etwa 220 Milliarden Euro geschätzt. Die konkreten Auswirkungen für kleine und mittelständische Unternehmen, die mit ihrer wirtschaftlichen Existenz kämpfen, sind verheerend.
Wie zufrieden und motiviert sind Ihre Mitarbeiter?
Wissen Sie eigentlich, wie Ihre Mitarbeiter arbeiten, ob sie mit Engagement und Interesse dabei sind, oder ob sie eher missmutig Dienst nach Vorschrift bei Ihnen absolvieren? Wie zufrieden sind Ihre Mitarbeiter mit ihrer momentanen Arbeitssituation, fühlen sie sich an ihrem Arbeitsplatz richtig eingesetzt, sind sie mit ihren Aufgaben ausgelastet oder über- bzw. unterfordert?
Dies sind wichtige Fragen, deren Antworten wesentlichen Aufschluss über die aktuelle Leistungsbereitschaft Ihres Personals und somit über die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens geben.
Mitarbeiterbefragungen bringen die Dinge ans Licht
Durch eine Mitarbeiterbefragung erhalten Sie ein detailliertes Stimmungs- und Meinungsbild Ihrer Mitarbeiterschaft: Was ihnen an ihrem Unternehmen gefällt, mit welchen Dingen sie weniger zufrieden sind, ihre konkreten Bedarfe, Wünsche, Verbesserungsvorschläge und Anregungen. Doch das ist lange nicht alles.
Alleine mit der Durchführung einer Mitarbeiterbefragung setzen Sie ein Zeichen: „Wir neh-men unsere Mitarbeiter ernst, binden Sie ein und tun etwas für Sie“ - schon hierdurch dürfen Sie sich einen Motivationsschub und eine steigende Leistungsbereitschaft bei Ihren Mitarbeitern erwarten.
Die Mitarbeiterbefragung an sich gibt Ihnen Auskunft über die Motivationslage Ihrer Mitar-beiter aller Hierarchiestufen, Berufsgruppen und Organisationseinheiten und liefert Ihnen Aussagen über Betriebsklima und Arbeitszufriedenheit als den wesentlichen Faktoren der Mitarbeitermotivation. Somit erhalten Sie Hinweise, wo Gründe für mögliche Motivationsdefizite liegen.
Des weiteren deckt eine Mitarbeiterbefragung systematisch Probleme im Arbeitsumfeld, im Führungsverhalten, in Arbeitsabläufen sowie Strukturen auf und zeigt Ihnen spezifische Belastungsfaktoren (punktuelle Arbeitsüberlastungen, systematische Unter-/Überforderungen, Mobbing-Kulturen) im Arbeitsalltag auf, die dann gezielt beseitigt werden können.
Instrument zur Organisations- und Personalentwicklung.
Eine Mitarbeiterbefragung dient gleichsam als strategisches Organisations- und Personal-entwicklungsinstrument: Sie liefert repräsentative Daten aus dem gesamten Unternehmen, gibt Hinweise, in welchen Organisationseinheiten welche spezifischen Maßnahmen ergriffen werden müssen - und ist somit eine bessere Planungsgrundlage für gezielte und effektive Organisations- und Personalentwicklungsmaßnahmen, als es über vereinzelte Gespräche oder Gesprächsrunden möglich ist.
Bei periodischer Anwendung, z.B. in regelmäßigen Abständen von 3-5 Jahren, ist eine Mitarbeiterbefragung ein Instrument, die Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen zu überprüfen und zu bewerten.
Die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung lassen schließlich als wichtige Grundlage für geplante Zertifizierungen (z.B. nach ISO 9000, ISO/TS 16949) oder ein lebendiges Qualitätsmanagement, insbesondere dem EFQM-Modell für Business Excellence, nutzen. Und als schönen Nebeneffekt fördert eine Mitarbeiterbefragung nach außen hin das Image Ihres Unternehmens.
Eine Chance für Ihr Unternehmen
Zusammenfassend betrachtet bietet eine professionell vorbereitete und durchgeführte Mitarbeiterbefragung Ihnen und Ihrem Unternehmen einzigartige Möglichkeiten zur Verbesserung der Motivation und Leistungsbereitschaft Ihrer Mitarbeiter - eine wahre Chance für Ihr Unternehmen ...

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