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Business-Class-Service beim Kleiderkauf

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Grüne Aktivitäten sind derzeit sehr trendy - doch ist alles ökonomisch sinnvoll, was unter diesem Segel unterwegs ist? In einer aktuellen Ausgabe stellt der „TrendScanner” eine Untersuchung vor, in der die McKinsey-Unternehmensberatung analysiert, welche Typen von grünen Aktivitäten sich lohnen (d. h. Einsparungen größer als Kosten) und welche grünen Aktivitäten sich auch in Zukunft nicht lohnen werden (Kosten größer als Einsparungen).

Sie bieten ihren besten Kunden einen guten Service, den sonst nur Fluglinien im Programm haben: die Entspannungs-Lounge. Im dritten Stock des Kaufhauses gelegen, können sich die Kunden hier in bequemen Sesseln zurücklehnen, entspannen, Gratisgetränke zu sich nehmen und die Nachrichten auf einem Großbildschirm beobachten.

Zugang zu der Spezial-Lounge haben all jene Kunden, die über eine Preferred-Customer-Karte des Kaufhauses verfügen.

Unsere Meinung:
Austin Reed schafft eine entspannte Atmosphäre; der Kunde verweilt länger im Kaufhaus und muss sich nicht zur Stärkung nach draußen begeben. Durch den Exklusivcharakter drückt das Unternehmen Wertschätzung aus.


Info:

www.austinreed.co.uk

Weitere interessante Nachrichten zum Thema Service-Ideen finden Sie im „TrendScanner” .

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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