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Gut durchmischtes Management bringt Ihnen viele neue Kunden

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Von coupling-media,

Viele Unternehmen leiden unter dem vielbeschworenen Fachkräftemangel. Und es ist keine Entwarnung in Sicht. Meine Kollegen vom „TrendScanner” verraten Ihnen, worauf Sie sich jetzt einstellen sollten:

Fortan besetzte man Führungspositionen gezielt mit Frauen und Farbigen. Der Erfolg stellte sich bald ein: Heute stammen 17 % der Motorradkäufer aus dieser Zielgruppe - weil das neue Management deren Werte und Präferenzen spiegeln kann.
Dieses Vorgehen zeigt: Diversity ist in Zukunft ein hartes, weil dem Geschäft unmittelbar nützliches Thema - und damit nicht mehr nur ein Hobby der Personalabteilung. Kunden bedienen, die andere Werte haben als das amtierende Management, in diese Lage kommen künftig immer mehr Unternehmen. Der „TrendScanner” nennt diese Gründe dafür:

  1. Weitere Zunahme des internationalen Geschäfts - auch bei Mittelständlern,
  2. wachsende Zahlen von Einwanderern auf allen westlichen Märkten,
  3. Demografie: die Zahl alter und sehr alter Kunden steigt in den nächsten Jahren rapide an.

Die Denkweise von Diversity-erfahrenen Unternehmen lautet: 80 % der Menschen auf der Welt sind keine Weißen, 50 % aller Kunden sind keine Männer. Eine triviale Aussage - aber mit weit reichenden Folgen für die Agenda:
Management-Positionen müssen aus wirtschaftlichem Interesse zunehmend divers besetzt werden.
Der Diversity-Manager ist nicht mehr für ein paar nette Seminare zuständig - sondern bekommt den Auftrag, mit Diversity das Geschäft weiterzubringen.
Diversity wird Quelle von Innovation. In heterogen besetzten Teams (Frauen, Männer, Junge, Ältere, Schwarze, Asiaten etc.) entsteht die nötige geistige Reibung, aus der die Ideen stammen, wie man bislang nicht bediente Zielgruppen erschließt.
Fazit des „TrendScanner”: Bei IBM beispielsweise zeigen sich die Folgen für die Praxis: Die Geschäftsführer müssen jedes Jahr nachweisen, wie weit sie damit sind, Belegschaft und Führungspositionen bunter als bisher zu besetzen. Selbst Kleinigkeiten werden wichtiger: In der Zentrale von Google, der Internet-Suchmaschine, kocht die Küche jeden Tag Mahlzeiten nach Rezepten aus aller Welt. Damit soll Google für nichtamerikanische Mitarbeiter attraktiver werden.

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