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Unternehmens-Wiki: Schaffen Sie eine Wissensplattform für Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner

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Das Internet ist ein digitaler Kontinent mit Freihandel. Das aber wird sich ändern. Das Netz von morgen ist eine Welt mit Mauern, die den freien Verkehr behindern. Experten sprechen vom Walled Wide Web, dem eingemauerten Netz. Was das für Unternehmer bedeutet, erläutert der „TrendScanner” :

So können Sie Ihr Unternehmens-Wiki nutzen
Oft handelt es sich bei Wikis um Nachschlagewerke oder eine online verfügbare Datenbank. Hier wird Wissen gesammelt und weiterentwickelt. Aber Wikis können noch mehr: Wikis können z. B. eingesetzt werden für:

  • die Erstellung eines Glossars,
  • die Entwicklung von FAQs (frequently asked questions) und die dazugehörigen Antworten,
  • das Projektmanagement, v. a. wenn Mitarbeiter an verschiedenen Standorten sind,
  • die Einrichtung einer Lernplattform, um Schülern oder Studenten gemeinsam das Erarbeiten von Inhalten zu ermöglichen.

4 Faktoren für langfristigen Erfolg
Damit Ihr Wiki langfristig genutzt wird und seine Funktionen und Aufgaben erfüllen kann, sollten Sie diese vier Punkte beachten:
1. Attraktivität: Legen Sie auch bei einem internen Wiki Wert auf eine attraktive Gestaltung.
2. Regeln des Umgangs: Damit es keinen „edit war” (Krieg zwischen zwei Autoren) gibt, sollten Sie klare Regeln festlegen und veröffentlichen.
3. Leichte Bedienbarkeit: Einen Eintrag in ein Wiki zu schreiben, muss so leicht sein wie das Verfassen einer E-Mail. Bauen Sie keine zusätzlichen Hürden auf.
4. Motivation: Gehen Sie mit gutem Vorbild voran und nutzen Sie das Wiki. Fordern Sie aktiv dazu auf, Ihrem Beispiel zu folgen, damit alle sich und ihr Wissen in das Wiki einbringen.

So nützen Wikis Ihrem Unternehmen

Durch die Einrichtung eines Wikis steigen die Kommunikation und der Austausch zwischen den Mitarbeitern (wenn es sich um ein internes Wiki handelt) und zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden, Geschäftspartnern und Multiplikatoren (wenn es sich um ein öffentliches Wiki handelt). Ein Wiki fördert die Bereitschaft, Feedback zu geben und Stellung zu beziehen. Dadurch wiederum erhalten Sie hilfreiche Rückmeldungen und Informationen zu Ihrem Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen. Außerdem besitzt ein Wiki aufgrund seiner Offenheit und der damit demonstrierten Transparenz einen positiven Einfluss auf das Vertrauensverhältnis.
Fazit
Ein Wiki ist ein attraktives Tool für die interne und externe Kommunikation. Mit diesem Instrument können Sie das Wissen des Unternehmens sammeln und allen zur Verfügung stellen, Arbeitsprozesse optimieren und Synergien schaffen. Ein Wiki verbessert den abteilungsübergreifenden Austausch im Unternehmen. Mit einem Wiki können Sie Besucher auf Ihre Seite ziehen, Kunden gewinnen und das Image Ihres Unternehmens als transparent, vertrauenswürdig und modern festigen.
Aktuelle Trends, Entwicklungen und News aus der Online-Welt finden Sie in der aktuellen Ausgabe des „TrendScanner” !

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