Die Standardversion
‘Wenn Sie die ersten Ausgaben zu Hause geprüft haben und feststellen, dass das Nachrichten-Magazin nicht Ihren Informations-Durst stillt, können Sie Ihr Probe-Abonnement jederzeit beenden. Sie erhalten dann anteilig Ihr Geld zurück.’
Dies ist die Garantie für ein sehr bekanntes Nachrichten-Magazin. Hier muss die Garantie nicht besonders stark sein. Der potenzielle Kunde ist bereits davon überzeugt, dass das Magazin hält, was es verspricht.
Über dem Durchschnitt
Nehmen wir einmal an, Sie wollten Ihrer potenziellen Kundin die Feuchtigkeits-Creme eines wenig bekannten Herstellers verkaufen ... Dann könnte Ihre Garantie so aussehen:
‘Daher gebe ich Ihnen nicht die übliche Garantie von 7 oder 14 Tagen - sondern eine verlängerte 60-TAGE-GARANTIE! Sie müssen voll und ganz davon überzeugt sein, dass Sie wirklich die Zeit zurückdrehen können. Andernfalls können Sie die Creme zurückschicken und erhalten den vollen Kaufpreis zurück (abzüglich Porto und Bearbeitungsgebühren). Ist das nicht ein faires Angebot?’
Nun, dies ist doch schon eine wesentlich stärkere Garantie, nicht wahr? Und das muss sie auch sein. Denn woher wissen wir, ob diese Feuchtigkeits-Creme uns wirklich helfen kann, die Zeit zurückzudrehen? Und wer ist dieser Hersteller überhaupt?
Die einzigartige Garantie
Um bei unserem Beispiel der Feuchtigkeits-Creme zu bleiben ... Was könnten Sie sagen, um Ihre Garantie noch stärker zu machen? Ganz einfach ...
‘Testen Sie die Feuchtigkeits-Creme in aller Ruhe zu Hause ... probieren Sie ihre Wirkung selbst aus - so lange Sie möchten. Wir übernehmen das volle Risiko. Wenn sich bei Ihnen nicht die Wirkung einstellt, die ich Ihnen versprochen habe ... wenn Sie nicht hundertprozentig überzeugt sind, können Sie die Creme jederzeit zurückschicken. Der Kaufpreis wird Ihnen dann umgehend bis auf den letzten Cent erstattet. Ohne Wenn und Aber. Das ist doch ein faires Angebot, oder?’
Die absolute Zufriedenheit der Kundin wird garantiert. Punkt. Es gibt keine Einschränkungen oder Ausschluss-Klauseln. Die Garantiezeit wird nicht nach einigen Wochen oder Monaten ‘ablaufen’. Sie gilt unbegrenzt! (Bitte beachten Sie, dass in Deutschland für langlebige Produkte eine Höchst-Garantiezeit von 30 Jahren gilt!) Dies ist die Obergrenze, an die Sie bei Garantien gehen können. Wenn Sie viel weiter gingen, würden Sie einiges an Glaubwürdigkeit einbüßen.
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