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10-Punkte-Erfolgs-Check für Ihre Webseite

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Von dgx,

Wenn höhere Besucherzahlen nicht zu mehr Umsatz führen, ist eine kritische Bewertung angesagt

Wenn Ihre Onlinemarketing-Aktivitäten zu deutlich mehr Besuchern führen, die Umsätze aber nicht oder nur wenig steigen, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer Webseite.
Dann steht ein kritischer Webseiten-Check ganz oben auf der Agenda, bevor Sie weiter in Marketing-Maßnahmen investieren. Setzen Sie auf ein breit aufgestelltes Test-Team Beim Check Ihrer Webseite sollten Sie sich nicht nur auf Ihr eigenes Urteil und das Ihrer Mitarbeiter verlassen, um Einschränkungen durch „Betriebsblindheit“ zu vermeiden.
Beziehen Sie unabhängige Dritte - Freunde, Bekannte oder Kollegen aus anderen Abteilungen - in den Check mit ein. Erstellen Sie eine Liste von 5 bis 10 Testern, die am Check teilnehmen sollen.
Berücksichtigen Sie auch die Mitbewerber
Wichtig ist, dass der Check nicht nur Ihr eigenes Angebot umfasst, sondern auch das einiger Mitbewerber. Erstellen Sie eine Liste der 5 wichtigsten Mitbewerber, die die Tester neben Ihrer Webseite unter die Lupe nehmen.
Erstellen Sie für Ihre Testgruppe eine Checkliste, in die Sie die zu bewertenden Webseiten eintragen.
Bewertung der Seiten
Die einzelnen Punkte des Checks werden von den Testern dann mit einer Schulnote bewertet. Zusätzlich sehen Sie Raum für Bemerkungen und Verbesserungsvorschläge vor. Darauf sollten Sie bei Ihrem Webseiten-Check achten Der Webseiten-Check sollte die folgenden Aspekte der Testwebseiten berücksichtigen:
1. Erster Eindruck
Gefällt mir die Webseite auf den ersten Blick oder eher nicht? Nennen Sie den wichtigsten Grund für die Bewertung stichwortartig in der Bemerkungsspalte.
2. Informationsumfang
Finde ich auf der Startseite alle Informationen, die ich benötige und erwarte? Wenn Sie spontan etwas Wichtiges vermissen, tragen Sie es als Bemerkung ein.
3. Überzeugungskraft
Erfahre ich auf der Seite umgehend sowie klar und deutlich, warum ich ausgerechnet dort und nicht auf der Seite eines Wettbewerbers oder in einem Ladengeschäft kaufen sollte?
4. Navigation
Ist die Navigation leicht zu verstehen und ermöglicht diese einen schnellen und übersichtlichen Zugriff auf die gewünschten Inhalte? Notieren Sie eventuell fehlende Elemente oder besonders positive Beobachtungen als Bemerkung.
5. Verständlichkeit
Verstehe ich den Text der Webseite, oder ist dieser möglicherweise so umständlich oder kompliziert geschrieben und mit Fachbegriffen versehen, dass er für Experten verständlich ist, aber nicht für Kunden und Interessenten?
6. Informationsgehalt
Habe ich alle benötigten Informationen gefunden? Bin ich ausreichend informiert worden, sodass mein Interesse geweckt wurde, mich eingehender mit den Produkten zu beschäftigen?
Notieren Sie eventuelle Informationsdefizite oder positive Beispiele als Bemerkung.
7. Professionalität
Erweckt die Seite in Bezug auf Gestaltung, Aufbau und Bedienung auch auf den zweiten Blick einen professionellen Eindruck? Notieren Sie Aspekte, die diesem Eindruck widersprechen könnten.
8. Mehrwert
Bietet die Webseite dem Besucher Mehrwerte, die auf den anderen Seiten nicht zu finden sind? Wenn ja, notieren Sie diese als Bemerkung.
9. Kontaktmöglichkeiten
Finde ich spontan eine Möglichkeit, mit dem Unternehmen auf dem von mir bevorzugten Weg Kontakt aufzunehmen, oder sind diese Informationen versteckt?
10. Lob und Tadel
Gibt es sonstige Dinge, die mir auf der Seite besonders gut gefallen oder die gefehlt haben? Beschreiben Sie mit einem Satz, warum Sie anderen Nutzern den Besuch der Seite empfehlen oder davon abraten.

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