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6 Textbausteine für Ihre Schreiben an Neukunden, mit denen Sie eine stabile Beziehung aufbauen

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Von Astrid Engel,

Mit diesem Schreiben an Neukunden erreichen Sie, dass der erste Auftrag nicht der letzte gewesen sein muss. 6 Textbausteine sorgen für den Erfolg Ihres Briefes.

Wie auch immer ein neuer Kunde seinen Weg zu Ihnen gefunden hat - es ist zunächst nicht sicher, dass er wiederkommt. Das liegt selten daran, dass er mit Ihnen unzufrieden wäre. - Nein, er hat schlicht keine besondere Bindung zu Ihrem Unternehmen. Warum sollte er Ihnen da die Treue halten? Wenn Sie einen Brief, Fax oder einer E-Mail an Ihren Neukunden schreiben, können Sie das ändern.

Wie Sie Ihr Schreiben an Neukunden aufbauen

Insgesamt sind es fünf Bausteine, mit denen Sie eine stabile Kundenbeziehung aufbauen - und ein sechster, der Ihnen zusätzlich bei der Werbung weiterhilft:

  1. Bedanken Sie sich für den Auftrag. So bringen Sie sich bei Ihrem Neukunden angenehm in Erinnerung.
  2. Führen Sie den Nutzen der erbrachten Leistung auf. So lassen Sie die Zufriedenheit über den abgewickelten Auftrag erneut aufleben.
  3. Bieten Sie einen kostenlosen Zusatznutzen. So zeigen Sie, dass Sie sich auch jetzt noch um den Kunden kümmern.
  4. Schreiben Sie, was Sie noch alles zu bieten haben. Dann lernt der Kunde Ihr Leistungsspektrum kennen.
  5. Nehmen Sie dem Neukunden die Scheu vor dem nächsten Kontakt. Dann weiß er, dass er sich mit Fragen, Beratungsbedarf oder neuen Aufträgen jederzeit an Sie wenden kann.
  6. Bitten Sie um Weiterempfehlung. So profitieren Sie durch Mundpropaganda.

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Beispiel-Schreiben an Neukunden: Bauingenieur an Immobilienfirma

Gutachten Nr. 27/0034 - Objekt Wiesenpfad 28a

Sehr geehrter Herr Klug,
vielen Dank für Ihren Auftrag vom 30. Januar 20.., den ich gern ausgeführt habe. (1)

Das Gutachten mit allen Anlagen geht heute per Post an Sie heraus. Die farbigen Diagramme und grafischen Darstellungen sollen Ihnen eine Hilfe sein, Interessenten auf einen Blick von den Vorteilen Ihres Objekts zu überzeugen. (2)

Als Extra-Service finden Sie eine schnell erfassbare Kurzfassung meines Gutachtens. So haben Sie alle wesentlichen Daten und Ergebnisse als Entscheidungsgrundlage auf einen Blick. (3)

In der gleichen Qualität erstellt unser Büro gern auch Grundstücksbewertungen, Verkehrswert- und weitere Gutachten für Sie. Damit Sie uns Ihre Wünsche leicht mitteilen können, haben wir ein Antwortfax für Sie vorbereitet. Tragen Sie alle wichtigen Daten zu Ihrem Objekt ein, und faxen Sie das Blatt an uns zurück. Sie erhalten dann sofort ein Angebot. (4)

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen - und auch darüber, wenn Sie uns weiterempfehlen. (5,6)

Mit freundlichen Grüßen

Dipl.-Ing. Peter Stein
Ingenieurbüro Stein

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