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Digitale Kluft überwinden: So bringen Sie die Offliner unter Ihren Mitarbeitern ins Netz

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Kürzlich trug ein Unternehmer dem Trendscanner diesen Fall vor: Es ging um eine bewährte Mitarbeiterin. Alter in den Sechzigern, gute Leistung. Einziges Manko: keine Kenntnisse in den digitalen Medien, nicht per E-Mail erreichbar.

Für den Kommunikationsfluss erwies sich das als Hindernis. Dieses Statement wirft ein Schlaglicht auf ein Thema, das Unternehmer auch in Zukunft beschäftigen wird: die digitale Kluft. Zwar bringen viele Mitarbeiter die nötigen digitalen Kenntnisse schon mit, aber es bleibt ein gewisser Anteil an digitalen Analphabeten. Wie damit umgehen? Extralösungen für diese Gruppe Mitarbeiter zu schaffen, ist teuer und zeitaufwändig (beispielsweise anrufen, wenn alle anderen schon per E-Mail verständigt wurden).

Die bessere Lösung: Unterstützen Sie diese Mitarbeiter auf ihrem Weg in die digitale Welt. Als kostengünstigste und wirksamste Methode erweist es sich oft, den betroffenen Mitarbeitern ein Digitalgerät (zum Beispiel Notebook oder Tablet-PC) zur privaten Nutzung zu überlassen. Zusätzlich können Anleitungsstunden durch digital versierte Mitarbeiter veranlasst werden. In der Regel aber zeigt sich: Die digitale Kluft ist schnell überwunden, wenn die Geräte-Hürde („Welchen Computer soll ich anschaffen?“) überwunden ist und der Umgang mit Internet bzw. E-Mail zu Hause experimentierend erlernt werden kann.

„TrendScanner” -Hintergrund: Bei den Offlinern scheitert der Schritt in die digitale Welt in 63 Prozent der Fälle am Einkommen und an der Bezahlbarkeit. Dann können Sie als Unternehmen mit überschaubarem Mitteleinsatz abhelfen.

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