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Innovationen: Krisensicher durch Innovation: Ein Trend-Briefing

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Sparen, Käufe zurückstellen, mehr selber machen - diese Taktiken prägen das Verhalten der Konsumenten in den nächsten 12 bis 18 Monaten. Das McKinsey Global Institute, ein Think-Tank der Unternehmensberatung, hat die Spar-Taktiken der Konsumenten analysiert und passende Gegenmaßnahmen formuliert. Der „TrendScanner” fasst die Empfehlungen aus dem Papier für Sie zusammen:

Prinzip: Überzeugte Käufer des Geräts können auf einer speziellen Webseite ihre Kontaktdaten hinterlassen. Amazon-Kunden wiederum, die sich für einen Kindle interessieren, können mit diesen Produktfans Kontakt aufnehmen (eine Postleitzahlensuche vermittelt einen Kindle-Besitzer in der Nähe). Üblicherweise treffen sich beide Parteien in einem Café oder Buchladen zu einer kostenlosen Vorführung des elektronischen Buchs. Die Begegnungen enden oft damit, dass sich der Interessent das 400 $ teure Lesegerät bestellt. Typische Reaktion: "Die Vorführung hat mich endgültig überzeugt."
Votum des „TrendScanner”: Ein geschickter Schachzug von Amazon, weil so
1. der größte Nachteil des Online-Shoppings überwunden wird (Kunde kann das Produkt vor dem Kauf nicht anfassen), und
2. nichts mehr überzeugt als die Meinung eines begeisterten Kunden.
Denken Sie darüber nach, wie Sie Kaufinteressenten mit überzeugten Kunden zusammenbringen können.

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Herausgeber: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
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