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Kaufhof zeigt das generationenfreundliche Warenhaus

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Galeria Kaufhof hat sein Haus in der Kölner Hohe Straße generationenfreundlich umgestaltet. Besonderes Augenmerk wurde dabei auf die Bedürfnisse von Senioren, Behinderten und Eltern mit Kinderwagen gelegt. Der „TrendScanner” stellt die wichtigsten Anpassungen vor.

 

  • Größere Umkleiden. Kabinen wurden geräumiger gemacht, zur Ausstattung gehören jetzt eine Brillenablage, ein zweiter Spiegel sowie bewegliche Hocker.
  • Barrierefreie Aufzüge. Maßnahmen: Das Bedienungsfeld wurde so niedrig angebracht, dass es auch Rollstuhlfahrer problemlos erreichen können. Außerdem gibt es Handläufe an beiden Kabinenseiten.
  • Bessere Beschilderung. Schilder und Orientierungstafeln wurden vergrößert und besser lesbar gemacht. An der Kasse gibt es eine Taschenablage.
  • Einkaufshelfer. Speziell ausgebildete Mitarbeiter führen Kunden auf Wunsch durch die Abteilungen und helfen bei der Anprobe; einige Mitarbeiter wurden sogar von einer Blindentrainerin geschult. Für eine Gebühr von vier Euro können sich Kunden gekaufte Ware bis vor die Haustür fahren lassen (entfällt ab 100 Euro Einkaufswert).

Votum des „TrendScanner”: eine wegweisende Strategie. Entscheidend ist, dass Galeria Kaufhof beim Umbau nicht nur Senioren im Blick hatte. Von vielen Maßnahmen profitieren alle Zielgruppen. Größere Umkleiden etwa sind auch bei Teenagern beliebt, weil so die ganze Clique beim Anprobieren dabei sein kann.

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